Was ist eine Rückbuchung?

Verbraucher bestreiten manchmal Gebühren auf ihren Debit- oder Kreditkartenkonten, die von Händlern oder Lieferanten gebucht wurden. Wenn eine Untersuchung ergibt, dass die Gebühren nicht gerechtfertigt waren, müssen die Lieferanten eine Rückerstattung leisten. Jede Rückerstattung oder Umbuchung von Gebühren sowie anfallende Gebühren, die sich aus einem solchen Streit ergeben, werden als Rückbuchung bezeichnet. Sie dienen im Allgemeinen als Schutzrichtlinie für den Verbraucher, obwohl viele Anbieter begonnen haben, diese potenziellen Gebühren in den Preisen der verkauften Produkte zu berücksichtigen.

Nachdem ein Verbraucher einen Kauf mit einer Debit- oder Kreditkarte getätigt hat, belastet der Anbieter die Karte. Der Verbraucher kann diese Gebühr aus vielen Gründen anfechten, z. B. weil er für einen einzelnen Einkauf mehrmals oder für ein nicht geliefertes oder beschädigtes Produkt eine Gebühr erhebt. Ein Verbraucher erhebt diesen Streit häufig beim Kartenunternehmen und nicht beim Lieferanten. Die Kartenfirma leitet dann in der Regel einen Streitbeilegungsprozess ein - obwohl es für bestimmte Situationen, Karten und Firmen einige Einschränkungen gibt. Wenn der Lieferant während eines Streitbeilegungsprozesses nicht nachweisen kann, dass die Belastung gerechtfertigt ist, arbeitet das Kartenunternehmen daran, die Belastung mit einer Lieferantenrückbuchung rückgängig zu machen.

Es gibt zwei Hauptmerkmale, die Rückbuchungen von regulären Rückerstattungen unterscheiden. Erstens erstatten Rückbuchungen nur Debit-, Kredit- oder ähnliche Konten, nicht jedoch andere Zahlungsarten. Zweitens erfordern Rückbuchungen in der Regel mehr als die Rückzahlung einer ungerechtfertigten Gebühr an den Verbraucher. Lieferanten, die Rückbuchungen vornehmen müssen, werden häufig von der Kartenfirma, die den Streitbeilegungsprozess einleitet, mit einer Geldstrafe belegt.

Rückbuchungen sind eine Form des Verbraucherschutzes. In den Vereinigten Staaten erzwingt der Fair Credit and Billing Act das Recht der Verbraucher, bestimmte nicht genehmigte Gebühren zu bestreiten, einschließlich solcher, die zu einer Rückbuchung führen können. Ein Verbraucher oder Betrüger kann diesen Schutz jedoch missbrauchen, indem er eine Ausgleichsbuchung verlangt, auch wenn die Gebühr des Anbieters legitim ist. Lieferanten haben Möglichkeiten, sich vor ungerechtfertigten Rückbuchungsanfragen und Rückbuchungsbetrug zu schützen.

Um mögliche Rückbuchungsgebühren auszugleichen, können Lieferanten diese Gebühren in den Preis ihrer Produkte einbeziehen. Durch die Bereitstellung professioneller Konfliktlösungsdienste können Verbraucher möglicherweise auch daran gehindert werden, Gebühren mit ihren Kartenunternehmen zu bestreiten. Während eines Streitbeilegungsprozesses mit einem Kartenunternehmen ist es die beste Verteidigung des Lieferanten, alle Verkaufsvorgänge zu protokollieren, insbesondere Dokumente, die belegen, dass Lieferanten ihre Waren und Dienstleistungen in Übereinstimmung mit den festgelegten Richtlinien rechtzeitig liefern und Verbrauchern den entsprechenden Betrag in Rechnung stellen. Debit- und Kreditkartenunternehmen bieten häufig viele weitere Tipps, um sowohl Lieferanten als auch Verbrauchern zu helfen, Rückbuchungen nach Bedarf zu vermeiden oder zu fordern und betrügerische Gebühren und Rückbuchungsaktivitäten zu verhindern.