Hva er et kravagent?
En erstatningsagent - eller erstatningskrav - er en forsikringsperson som bestemmer omfanget av et økonomisk tap som følge av en ulykke og beløpet forsikringsselskapet vil betale for å skade skadelidte. Agenten undersøker slike tap for å avgjøre hvilken part som har feil, og om forsikringsselskapet har et ansvar for å utføre noen utbetalinger. Å forhandle om det betalte beløpet er også en del av agentens plikter. Det er flere spesialområder for skadesagenter, fra kommersielle linjer som tilpasser seg liv og helse.
De fleste kravjusterere behandler erstatningsansvar for eiendom eller kroppsskade. Eiendomskrav oppstår når eiendommer beskyttet av en forsikringspolise er skadet som følge av noe som brann eller hardt vær. Ansvarskrav oppstår når noen er skadet eller noe er skadet og en forsikret person har skylden. En stor del av jobben til en erstatningsagent er å undersøke erstatningskrav og avgjøre om tapet er et resultat av noe dekket av forsikringspolisen, og om tapet er et resultat av handlinger som er utført av den forsikrede.
Forhandleren vil dokumentere fakta om en ulykke ved å ta bilder, registrere uttalelser og foreta målinger av ting som dekkmerker. Agenten vil også undersøke estimater for å reparere eller erstatte skadet eiendom og bestemme om estimatene er innenfor normale områder. En adjuster vil ofte måtte undersøke medisinske regninger levert av skadelidte.
Det er flere typer kravjusterere. Justerbare kommersielle linjer håndterer skader på eiendommer og ansvar. En personlig reklamasjonsagent håndterer krav mot bil- og boligforsikring. Livs- og helsejusterere behandler dødsfall, uførhet og medisinske krav.
Justerere for kommersielle linjer avgjør krav på ting som skade på kontorbygg, nyttekjøretøy og utstyr eller forretningsmaskiner. De avgjør også erstatningskrav som skader som er påført noen mens de var på en forsikret eiendom eller skade på andres eiendom forårsaket av ansatte i en forsikret virksomhet. Justerere for kommersielle linjer kan også avgjøre krav relatert til arbeidstakers erstatningsskader.
En personlig reklamasjonsagent omhandler i stor grad bilkrav. Mange autokrav innebærer ulykker mellom kjøretøyer; fordringsagenten avgjør krav på skade på det forsikrede kjøretøyet og potensielt for skade på den andre parten eller skade på den annen parts kjøretøy. De fleste krav til huseiere innebærer skade på et hjem eller personlig eiendom fra farer som lyn eller brann. En huseier-policy dekker også ansvar for slike hendelser som et kjæledyr som skader noen eller huseieren ved et uhell skader noen andres eiendom.
En mindre kjent påstander er livs- og helsejustereren. Denne typen kravagenter behandler stort sett krav mot livsforsikring og uføretrygd. I tilfelle av en livspolitikk, utsteder adjuster oppgjør basert på dødsattester og legejournal. For uføretrygdet bestemmer justereren kvalifiseringen for ytelser basert på legers uttalelser og medisinske poster.