Co je reklamační agent?
Reklamační agent - nebo likvidátor pojistných událostí - je pojišťovací profesionál, který určuje rozsah peněžní ztráty způsobené nehodou a částku, kterou pojišťovna zaplatí za odškodnění poškozeného. Agent prošetřuje takové ztráty, aby určil, která strana je zaviněna a zda je pojišťovna odpovědná za provedení jakýchkoli plateb. Jednání o zaplacené částce je také součástí povinností agenta. Existuje několik oblastí specializace pro likvidátory, od komerčních linek k úpravě života a zdraví.
Většina likvidátorů pojistných událostí se zabývá nároky na náhradu škody na majetku nebo zranění. Nároky na majetek vznikají, když dojde k poškození majetku chráněného pojistkou v důsledku požáru nebo silného počasí. Nároky na odpovědnost vznikají, když je někdo zraněn nebo je něco poškozeno a na vině je pojištěná osoba. Velkou součástí práce likvidačního agenta je vyšetřování nároků a určení, zda je ztráta důsledkem něčeho, na co se vztahuje pojistná smlouva, a zda je ztráta výsledkem jednání učiněného pojištěným.
Agent pro reklamaci dokumentuje fakta nehody pořizováním fotografií, zaznamenáváním prohlášení a měřením věcí, jako jsou značky pneumatik. Agent také prozkoumá odhady, aby opravil nebo vyměnil poškozenou vlastnost a určí, zda jsou odhady v normálním rozmezí. Nastavovač často bude muset prozkoumat lékařské účty předložené poškozenou stranou.
Existuje několik typů likvidátorů pohledávek. Obchodní liniové seřizovače se zabývají škodami na majetku a ručením podniků. Osobní linky nárok agent řeší nároky proti auto a pojištění domácnosti. Životní a zdravotní stavitelé zpracovávají smrt, zdravotní postižení a lékařská tvrzení.
Seřizovače komerčních linek vyřizují nároky na poškození kancelářských budov, užitkových vozidel a zařízení nebo obchodních strojů. Rovněž řeší nároky na náhradu škody, jako je zranění, které někdo utrpěl na pojištěném majetku nebo poškození majetku někoho jiného způsobeného zaměstnanci pojištěného podniku. Obchodní likvidátoři linek mohou také vyřizovat nároky související se zraněním při odškodnění pracovníků.
Osobní linky tvrdí agent se zabývá převážně s automobilovými nároky. Mnoho automobilových nároků zahrnuje nehody mezi vozidly; likvidační agent vyřizuje nároky na poškození pojištěného vozidla a případně na zranění druhé strany nebo poškození vozidla druhé strany. Většina nároků majitelů domů zahrnuje poškození domu nebo osobního majetku v důsledku nebezpečí, jako je blesk nebo požár. Zásady pro majitele domů také pokrývají odpovědnost za takové události, jako je domácí zvíře, které někomu zraní nebo majitel domu náhodně poškodí majetek někoho jiného.
Méně známým tvrzením je přípravek na úpravu života a zdraví. Tento typ likvidačního agenta se zabývá většinou pohledávkami proti životním a invalidním pojistkám. V případě životní politiky vystavovatel nastavuje vyrovnání na základě úmrtních listů a lékařských záznamů. V případě nároků na invaliditu určuje správce nárok na dávky na základě lékařských prohlášení a lékařských záznamů.