Hva er inkassoprosessen?

Inkassoprosessen begynner vanligvis med den opprinnelige kreditoren. Kunder som går glipp av en betaling kan motta et brev i posten eller en telefonsamtale som minner dem om at betaling skal betales. Tapte betalinger løst på dette tidlige stadiet har vanligvis bare mindre konsekvenser, for eksempel et lite gebyr eller en mindre hendelse i skyldnerens kredittrapport. Når tiden går eller skyldneren går glipp av flere betalinger, blir inkassoprosessen imidlertid mer alvorlig. kreditor kan begynne å ringe oftere eller sende mer presserende korrespondanse via posten. Rundt seks måneder etter den første tapte betalingen belaster kreditoren vanligvis kontoen.

En belastet konto betyr at den opprinnelige kreditoren gir opp og selger gjelden til et utenfor inkassobyrå. Denne handlingen har vanligvis en sterk innvirkning på skyldnerens kredittrapport. På dette tidspunktet er inkassobyrået lovpålagt å varsle skyldneren om at det har overtatt kontoen.

Etter å ha mottatt varsel fra inkassobyrået har skyldneren vanligvis 30 dager på seg til å utfordre ektheten av gjelden. Hvis skyldneren hevder at gjelden ikke er gyldig, er inkassobyrået pålagt å bekrefte kontoen hos den opprinnelige kreditoren. Byrået kan ikke iverksette tiltak mens kontoen er i strid.

Når de 30 dagene har gått, eller kontoen er validert med den opprinnelige kreditoren, begynner byrået inkassoprosessen. Byråer kontakter vanligvis skyldneren via post eller telefon og krever betaling. Noen inkassobyråer kan være villige til å samarbeide med skyldneren ved å tilby betalingsplaner eller oppgjørsbeløp, men de har rett til å be om så mye de vil, så lenge det ikke overskrider det skyldige beløpet. Samlere er ikke forpliktet til å akseptere et forlikstilbud eller betalingsplan fra skyldneren.

Mens inkassatorer kan bruke mange forhandlingsmetoder for å samle inn penger, forbyr loven om gjeldsinnkrevingspraksis viss oppførsel. Samlere kan for eksempel ikke ringe før klokka 08.00 eller etter kl. 21. De har ikke lov til å trakassere skyldnere, bruke uanstendig språk eller true dem med skade. Samlere kan ikke komme med falske påstander om gjelden eller komme med trusler som innebærer rettslige skritt som de ikke planlegger å ta.

Hvis skyldneren ikke betaler det skyldige beløpet eller foretar oppgjør, kan byrået enten selge kontoen til et annet selskap eller til en innkrevingsadvokat. En advokat kan ta rettslige skritt mot skyldneren, inkludert en dom eller søksmål. Oppgjør på dette tidspunktet i inkassoprosessen betyr ofte en opptreden i retten og ytterligere bøter og gebyrer. Det har også en alvorlig negativ innvirkning på skyldnerens kredittrapport.