Vad är processen för inkasso?

Inkassoprocessen börjar vanligtvis med den ursprungliga borgenären. Kunder som missar en betalning kan få ett brev i posten eller ett telefonsamtal som påminner dem om att betalningen ska betalas. Missade betalningar som lösts i detta tidiga skede har vanligtvis bara mindre konsekvenser, till exempel en liten avgift eller en mindre händelse i gäldenärens kreditrapport. När tiden går eller gäldenären missar fler betalningar blir dock inkassoprocessen allvarligare. borgenären kan börja ringa oftare eller skicka mer brådskande korrespondens via posten. Cirka sex månader efter den första missade betalningen debiterar borgenären vanligtvis kontot.

Ett debiterat konto innebär att den ursprungliga borgenären ger upp och säljer skulden till ett externt inkassobyrå. Denna åtgärd har vanligtvis en stark inverkan på gäldenärens kreditrapport. Vid denna tidpunkt krävs inkassobyrån enligt lag att meddela gäldenären att det har tagit över kontot.

Efter att ha mottagit meddelande från inkassobyrån har gäldenären vanligtvis 30 dagar på sig att ifrågasätta äktheten av skulden. Om gäldenären hävdar att skulden inte är giltig måste inkassobyrån verifiera kontot hos den ursprungliga borgenären. Byrån kan inte vidta ytterligare åtgärder medan kontot är i tvist.

När de 30 dagarna har gått eller kontot har validerats med den ursprungliga borgenären börjar byrån inkassoprocessen. Byråer brukar kontakta gäldenären via post eller telefon och kräva betalning. Vissa inkassobyråer kan vara villiga att samarbeta med gäldenären genom att erbjuda betalningsplaner eller avvecklingsbelopp, men de har rätt att begära så mycket de vill så länge det inte överstiger det totala skuldbeloppet. Samlare är inte skyldiga att acceptera ett avtalserbjudande eller betalningsplan från gäldenären.

Även om skuldinvånare kan använda många förhandlingsmetoder för att samla in pengar, förbjuder lagen om rättvis inkassopraxis vissa beteenden. Samlare kan till exempel inte ringa före klockan 8 eller efter 21.00. De får inte trakassera gäldenärer, använda obscen språk eller hota dem med skada. Samlare får inte lämna falska påståenden om skulden eller göra hot med rättsliga åtgärder som de inte planerar att faktiskt vidta.

Om gäldenären misslyckas med att betala det skyldiga beloppet eller träffa avtalsarrangemang kan byrån antingen sälja kontot till ett annat företag eller till en inkassoadvokat. En advokat kan vidta rättsliga åtgärder mot gäldenären, inklusive en dom eller en talan. Förlikning vid denna tidpunkt i inkassoprocessen innebär ofta ett uppträdande i domstol och ytterligare böter och avgifter. Det har också en kraftigt negativ inverkan på gäldenärens kreditrapport.