Co je proces vymáhání pohledávek?
Proces vymáhání pohledávek obvykle začíná původním věřitelem. Zákazníci, kteří zmeškají platbu, mohou v dopise nebo telefonním hovoru obdržet dopis, který jim připomene, že platba je splatná. Zmeškané platby vyřešené v této rané fázi mají obvykle jen malé důsledky, jako je malý poplatek nebo menší incident na úvěrové zprávě dlužníka. Postupem času nebo dlužníkem chybí více plateb, proces vymáhání dluhů se však stává vážnějším; věřitel může začít volat častěji nebo posílat urgentnější korespondenci poštou. Asi šest měsíců po první zmeškané platbě se věřitel obvykle zúčtuje z účtu.
Účtovaný účet znamená, že původní věřitel se vzdává a prodává dluh externí inkasní agentuře. Tato akce má obvykle závažný dopad na úvěrovou zprávu dlužníka. V tomto okamžiku je inkasní agentura ze zákona povinna oznámit dlužníkovi, že účet převzala.
Po obdržení oznámení od inkasní agentury má dlužník obvykle 30 dní na zpochybnění pravosti dluhu. Pokud dlužník tvrdí, že dluh není platný, je inkasní agentura povinna ověřit účet u původního věřitele. Agentura nemůže podniknout další kroky, pokud je účet ve sporu.
Jakmile uplyne 30 dnů nebo je účet ověřen u původního věřitele, agentura zahájí proces vymáhání pohledávek. Agentury obvykle kontaktují dlužníka poštou nebo telefonicky a vyžadují platbu. Některé inkasní agentury mohou být ochotny s dlužníkem spolupracovat tím, že nabízejí platební plány nebo částky vypořádání, ale mají právo požádat, jak chtějí, pokud nepřesáhne celkovou dlužnou částku. Sběratelé nejsou povinni přijmout vypořádací nabídku nebo platební plán od dlužníka.
Zatímco sběratelé dluhů mohou za účelem sbírání peněz použít mnoho vyjednávacích taktik, zákon o správném vymáhání pohledávek zakazuje určitá chování. Například sběratelé nemohou volat do 8:00 nebo po 21:00. Nesmějí obtěžovat dlužníky, používat obscénní jazyk ani jim vyhrožovat škodou. Sběratelé nesmí činit nepravdivá tvrzení o dluhu ani činit hrozby spojené s právními kroky, které neplánují skutečně přijmout.
Pokud dlužník nezaplatí dlužnou částku nebo neučiní vyrovnání, agentura může účet prodat jiné společnosti nebo inkasnímu zástupci. Advokát může proti dlužníkovi podniknout právní kroky, včetně rozsudku nebo soudního řízení. Vypořádání v tomto okamžiku procesu vymáhání pohledávek často znamená vystoupení u soudu a další pokuty a poplatky. Má také vážně negativní dopad na úvěrovou zprávu dlužníka.