Was ist der Inkassoprozess?
Der Inkassovorgang beginnt in der Regel mit dem ursprünglichen Gläubiger. Kunden, die eine Zahlung verpassen, erhalten möglicherweise einen Brief per Post oder einen Anruf, der sie daran erinnert, dass die Zahlung fällig ist. Verpasste Zahlungen, die zu diesem frühen Zeitpunkt behoben wurden, haben in der Regel nur geringfügige Konsequenzen, wie eine geringe Gebühr oder einen geringfügigen Vorfall in der Kreditauskunft des Schuldners. Wenn die Zeit vergeht oder der Schuldner mehr Zahlungen verpasst, wird der Inkassovorgang jedoch ernster. Der Gläubiger ruft möglicherweise häufiger an oder sendet dringendere Korrespondenz per Post. Etwa sechs Monate nach der ersten versäumten Zahlung belastet der Gläubiger das Konto in der Regel.
Ein aufgeladenes Konto bedeutet, dass der ursprüngliche Gläubiger die Forderung aufgibt und an ein externes Inkassounternehmen verkauft. Diese Maßnahme hat in der Regel schwerwiegende Auswirkungen auf die Kreditauskunft des Schuldners. Zu diesem Zeitpunkt ist das Inkassounternehmen gesetzlich verpflichtet, dem Schuldner mitzuteilen, dass es das Konto übernommen hat.
Nach Erhalt der Mitteilung vom Inkassobüro hat der Schuldner in der Regel 30 Tage Zeit, um die Echtheit der Forderung zu prüfen. Wenn der Schuldner geltend macht, dass die Schuld ungültig ist, muss das Inkassobüro das Konto beim ursprünglichen Gläubiger überprüfen. Die Agentur kann keine weiteren Maßnahmen ergreifen, während das Konto streitig ist.
Sobald die 30 Tage verstrichen sind oder das Konto beim ursprünglichen Gläubiger validiert wurde, beginnt die Agentur mit dem Inkassoverfahren. In der Regel wenden sich die Agenturen per Post oder Telefon an den Schuldner und fordern die Zahlung an. Einige Inkassounternehmen sind möglicherweise bereit, mit dem Schuldner zusammenzuarbeiten, indem sie Zahlungspläne oder Ausgleichsbeträge anbieten. Sie haben jedoch das Recht, so viel zu verlangen, wie sie möchten, solange es den geschuldeten Gesamtbetrag nicht überschreitet. Sammler sind nicht verpflichtet, ein Vergleichsangebot oder einen Zahlungsplan des Schuldners anzunehmen.
Während Inkassobüros viele Verhandlungstaktiken anwenden können, um Geld zu sammeln, verbietet das Gesetz über faire Inkassopraktiken bestimmte Verhaltensweisen. Zum Beispiel können Sammler nicht vor 8 Uhr oder nach 21 Uhr anrufen. Es ist ihnen nicht gestattet, Schuldner zu belästigen, obszöne Sprache zu verwenden oder ihnen Schaden zuzufügen. Sammler dürfen keine falschen Ansprüche auf die Schulden erheben oder Drohungen mit rechtlichen Schritten erheben, die sie nicht tatsächlich einleiten wollen.
Wenn der Schuldner den geschuldeten Betrag nicht bezahlt oder keine Vergleichsvereinbarungen trifft, kann die Agentur das Konto entweder an ein anderes Unternehmen oder an einen Inkassobevollmächtigten verkaufen. Ein Anwalt kann gegen den Schuldner rechtliche Schritte einleiten, einschließlich eines Urteils oder einer Klage. Die Beilegung an diesem Punkt des Inkassoprozesses bedeutet häufig ein Erscheinen vor Gericht und zusätzliche Bußgelder und Gebühren. Dies hat auch schwerwiegende negative Auswirkungen auf die Kreditauskunft des Schuldners.