Hva er utslippstakten?

Konsentrasjonshastigheten er en refleksjon av kundebeholdning i et selskap som tilbyr produkter eller tjenester på et abonnement eller kontobasert system. Når utmattningshastigheten er høy, betyr det at mange mennesker beveger seg inn og ut av virksomheten, mens lavere utmattelsesgrad indikerer at det er mindre bevegelse. Utmattelsesrater, også kjent som churnrater, må sees på i sammenheng med vekstrater og kundebeholdning og utmattelsesgrad for å kunne bestemme konsekvensene for den virksomheten som diskuteres.

Churn-priser er ofte diskutert for virksomheter som telefonselskaper, internettleverandører og kabelleverandører. Disse bransjene er svært konkurransedyktige, og på mange områder har de en høy utmattelseshastighet fordi mange kunder overlater å dra nytte av tilbud fra konkurrenter, mens andre flytter inn når de svarer på tilbud som er designet for å lokke dem bort fra konkurrerende selskaper. Sluttresultatet kan være en høy bevegelsesgrad.

Folk bruker ofte dette uttrykket spesielt for å diskutere mennesker som forlater eller avslutter tjenesten. Når man ser på informasjon om nedslagsfrekvens, er det viktig å finne ut om begrepet brukes i denne forstand eller i den mer generelle betydningen av frekvens av kundebevegelse. Når antallet reflekterer prosentandelen av kunder som gir opp et produkt eller en tjeneste i en bestemt tidsperiode, og det er høyt, indikerer dette at selskapet har problemer med å beholde kunder og at det kan ha dårlig service, dårlige produkter eller uvanlig høye priser som drive kundene bort. Hvis det inkluderer nye kunder og forlater kunder, vil det bli lest veldig annerledes.

Nedbrytningshastigheten kan brukes til å se på de samlede endringene i størrelsen på et kundegrunnlag. De fleste selskaper ønsker å presse på for vekst, men det er mulig å se nedgang med høy utmattelseshastighet og lav påmeldingsgrad. I tillegg bør det også gis informasjon om hvor lang tid folk deltar i et gitt selskap. Slitasjefrekvensene kan sees veldig forskjellig avhengig av faktorene bak dem. For eksempel er et selskap med 10% utmattelsessats som beholder kunder i gjennomsnitt 30 år veldig forskjellig fra et med samme rente som bare holder kunder i seks måneder.

I bransjer med en historie med høye churnrater, kan selskaper bruke reklamekampanjer som er designet for å fremme kundebeholdning. Andre går motsatt vei og siterer deres mobilitet og det enkle å overføre inn og ut av sine tjenester for å appellere til kunder som ønsker mer fleksible alternativer.