마멸 률은 무엇입니까?

감소율은 가입 또는 계정 기반 시스템에서 제품 또는 서비스를 제공하는 회사의 고객 유지율을 반영한 것입니다. 감소율이 높으면 많은 사람들이 사업에 출입하는 반면, 감소율이 낮 으면 움직임이 적음을 나타냅니다. 이탈률이라고도하는 이탈률은 논의중인 비즈니스에 대한 영향을 결정하기 위해 성장률 및 고객 유지율 및 이탈률과 관련하여 살펴 봐야합니다.

이탈률은 일반적으로 전화 회사, 인터넷 서비스 제공 업체 및 케이블 제공 업체와 같은 비즈니스에 대해 논의됩니다. 이러한 산업은 경쟁이 치열하며 많은 지역에서 경쟁 업체의 제안을 이용하기 위해 떠나는 경쟁 업체가 많기 때문에 많은 고객이 줄어 듭니다. 최종 결과는 높은 이동 속도가 될 수 있습니다.

사람들은 종종이 용어를 사용하여 서비스를 떠나거나 중단하는 사람들을 논의합니다. 감소율 정보를 볼 때 용어가 이러한 의미로 사용되는지 또는보다 일반적인 고객 이동 빈도로 사용되는지 확인하는 것이 중요합니다. 숫자가 일정 기간 동안 제품 또는 서비스를 포기한 고객의 비율을 반영하고 높을 경우, 이는 회사가 고객을 유지하는 데 어려움이 있고 서비스가 불량하거나 제품이 불량하거나 비정상적으로 높은 비율을 가질 수 있음을 나타냅니다. 고객을 멀리합니다. 새 고객과 떠나는 고객이 포함 된 경우에는 매우 다르게 읽 힙니다.

마모율은 고객 기반의 전반적인 크기 변화를 확인하는 데 사용될 수 있습니다. 대부분의 회사는 성장을 추진하기를 원하지만 높은 감소율과 낮은 가입률로 감소를 볼 수 있습니다. 또한 사람들이 특정 회사에 참여한 기간에 대한 정보도 제공해야합니다. 마모율은 배후의 요인에 따라 매우 다르게 볼 수 있습니다. 예를 들어 평균 30 년 동안 고객을 유지하는 10 %의 마모율을 가진 회사는 6 개월 동안 만 고객을 유지하는 동일한 비율의 회사와는 매우 다릅니다.

이탈률이 높은 산업에서 회사는 고객 유지율을 높이기 위해 설계된 광고 캠페인을 사용할 수 있습니다. 다른 사람들은 반대 방향으로 가고 더 유연한 옵션을 원하는 고객에게 호소하기 위해 이동성 및 서비스 전환의 용이성을 인용합니다.