Vad är graden av utmattning?

Strängningshastigheten är en återspegling av kundbehållning i ett företag som erbjuder produkter eller tjänster på ett prenumeration eller kontobaserat system. När utmattningshastigheten är hög, betyder det att många flyttar in och ut ur verksamheten, medan lägre utmattningsgrader indikerar att det finns mindre rörelse. Satser för utmattning, även känd som churnhastigheter, måste ses i samband med tillväxthastigheter och kundbevaring och utmattningsgrader för att bestämma deras konsekvenser för verksamheten som diskuteras.

churn -priser diskuteras vanligtvis för företag som telefonföretag, internetleverantörer och kabelleverantörer. Dessa branscher är mycket konkurrenskraftiga och i många områden har de en hög utmattning eftersom många kunder lämnar för att dra nytta av erbjudanden från konkurrenter medan andra flyttar in när de svarar på erbjudanden som är utformade för att locka dem bort från konkurrerande företag. Slutresultatet kan vara en hög rörelseshastighet.

Människor använder ofta denna term specifikt för att diskutera personer som lämnar eller avbryter tjänsten. När du tittar på information om utmattningshastighet är det viktigt att ta reda på om termen används i denna mening eller i den mer allmänna känslan av kundrörelse. När antalet återspeglar andelen kunder som ger upp en produkt eller tjänst under en viss tid och det är högt, indikerar detta att företaget har svårt att behålla kunder och att det kan ha dålig service, dåliga produkter eller ovanligt höga priser som driver kunderna bort. Om det inkluderar nya kunder och lämnar kunder skulle det läsas mycket annorlunda.

Strängningshastigheten kan användas för att titta på de totala förändringarna i en kundbas. De flesta företag vill driva för tillväxt, men det är möjligt att se nedgång med en hög utmattningsgrad och en låg registreringsfrekvens. Dessutom bör det också vara provIded med information om hur lång tid människor deltar i ett visst företag. Utmattningshastigheter kan ses mycket annorlunda beroende på faktorerna bakom dem. Till exempel skiljer sig ett företag med en 10% av utmattning som behåller kunder i genomsnitt 30 år mycket från en med samma takt som bara håller kunder i sex månader.

I branscher med en historia av höga churnpriser kan företag använda reklamkampanjer som är utformade för att främja kundbehållning. Andra går motsatt väg och citerar deras rörlighet och enkel övergången in och ut ur sina tjänster för att tilltala kunder som vill ha mer flexibla alternativ.