Hva er hoppfrekvens?

Avvisningsrate er en statistikk som viser hvilken prosentandel av brukere som lander på en side på et nettsted og deretter navigerer bort, "spretter" til et annet nettsted. Det er en av mange statistikker som kan brukes til å lære hvordan folk bruker et bestemt nettsted. Å ha en høy eller lav avvisningsrate er ikke nødvendigvis en dårlig ting, avhengig av strukturen til et nettsted og dens funksjon; det må sees på i kombinasjon med annen statistikk.

For å beregne avvisningsfrekvens blir en telling av antall besøkende som helhet delt på antall personer som bare besøker en side. Et nettsted som får 1000 treff om dagen med 200 brukere som bare besøker en side, har en avvisningsrate på 20%, noe som generelt anses som ganske lavt. I tillegg til å se på avvisningsfrekvenser for hele nettsteder, kan folk også utforske avvisningsfrekvensen for bestemte sider. Noen ganger kan dette være mer avslørende når det gjelder å forstå hvordan folk navigerer på et gitt nettsted.

Noen nettsteder har naturlig en høy avvisningsrate på grunn av måten de tilbyr ressursene sine på. Nettsteder som samler informasjonsartikler og opplæringsprogrammer, for eksempel, møter mange besøkende som lander på en bestemt side med et søk, les siden for å få den informasjonen de vil ha, og deretter forlater. Dette kan være perfekt akseptabelt for nettstedets administrator, selv om slike nettsteder også kan prøve å holde brukere på nettstedet med relaterte lenker til annet innhold på nettstedet.

Nyhetsutsalg har ofte en høy avvisningsfrekvens også fordi folk lander på forsiden, skummer overskrifter og deretter navigerer bort. En nettstedstrafikkanalyse av et nyhetsnettsted kan avsløre at det å gjøre endringer i hvordan innholdet presenteres, oppfordrer folk til å utforske videre ved å klikke på en overskrift for å lese en historie i sin helhet. På samme måte kan dingser som viser relaterte nyhetsartikler og aktuelle historier, oppfordre brukere til å holde seg på nettstedet.

Høye avvisningsrater er generelt uønskede for handelsnettsteder. Hvis brukere bare ser på en side og deretter forlater, viser det at de ikke beveger seg gjennom salgs- og kasseprosessen. Dette kan skyldes at brukere sjekker priser og planlegger å komme tilbake senere, men det kan også bety at brukerne ikke er fornøyd med tilbudene, ikke finner det de leter etter, eller tror de kan finne bedre priser et annet sted.