Co to jest współczynnik odrzuceń?
Współczynnik odrzuceń to statystyka, która pokazuje, jaki procent użytkowników ląduje na jednej stronie witryny, a następnie nawiguje dalej, „odbijając się” do innej witryny. Jest to jedna z wielu statystyk, które można wykorzystać, aby dowiedzieć się, jak ludzie korzystają z określonej witryny. Wysoki lub niski współczynnik odrzuceń niekoniecznie jest złą rzeczą, w zależności od struktury strony internetowej i jej funkcji; należy na to spojrzeć w połączeniu z innymi statystykami.
Aby obliczyć współczynnik odrzuceń, liczbę odwiedzających jako całość dzieli się przez liczbę osób, które odwiedzają tylko jedną stronę. Witryna, która otrzymuje 1000 odwiedzin dziennie z 200 użytkownikami, którzy odwiedzają tylko jedną stronę, ma współczynnik odrzuceń wynoszący 20%, co ogólnie uważa się za dość niskie. Oprócz sprawdzania współczynników odrzuceń dla całych witryn, ludzie mogą również badać współczynnik odrzuceń dla określonych stron. Czasami może to być bardziej odkrywcze pod względem zrozumienia, jak ludzie poruszają się po danej stronie.
Niektóre witryny mają wysoki współczynnik odrzuceń ze względu na sposób, w jaki oferują swoje zasoby. Witryny, które zbierają artykuły informacyjne i samouczki, na przykład spotykają wielu użytkowników, którzy szukają określonej strony, czytają stronę, aby uzyskać potrzebne informacje, a następnie wychodzą. Może to być całkowicie akceptowalne dla administratora witryny, chociaż takie witryny mogą również próbować utrzymywać użytkowników w witrynie za pomocą powiązanych linków do innych treści w witrynie.
Wiadomości często mają również wysoki współczynnik odrzuceń, ponieważ ludzie trafiają na pierwszą stronę, przeglądają nagłówki, a następnie odchodzą. Analiza ruchu w witrynie z wiadomościami może ujawnić, że wprowadzanie zmian w sposobie prezentacji treści zachęca ludzi do dalszego przeglądania, klikając nagłówek, aby przeczytać całą historię. Podobnie gadżety, które wyświetlają pokrewne artykuły z wiadomościami i aktualne trendy, mogą zachęcić użytkowników do pozostania na stronie.
Wysokie współczynniki odrzuceń są generalnie niepożądane w witrynach handlowych. Jeśli użytkownicy oglądają tylko jedną stronę, a następnie wychodzą, oznacza to, że nie przechodzą przez proces sprzedaży i kasy. Może to wynikać z tego, że użytkownicy sprawdzają ceny i planują wrócić później, ale może to również oznaczać, że użytkownicy nie są zadowoleni z ofert, nie mogą znaleźć tego, czego szukają, lub uważają, że mogą znaleźć lepsze ceny w innym miejscu.