Hva er vertsbaserte PBX-telefonsystemer?
Etter hvert som elektronisk kommunikasjon har fortsatt fremover, har eldre teknologiformer blitt foredlet på mange nye måter. Hostede PBX-telefonsystemer er et veldig godt eksempel. Som et telefonsystem som kan fungere fra et eksternt sted, har den virtuelle PBX gjort en stor forskjell i måten mange bedrifter gjør forretninger på. Her er litt bakgrunn om hostede PBX-telefonsystemer, og hvordan de kommer til nytte for en rekke små og store bedrifter.
Hovedformålet med alle telefonifunksjoner er å gi mulighet for tydelig og effektiv kommunikasjon. Gjennom årene utvidet telekommunikasjonsenheter for bedrifter fra individuelle bordtelefoner til et sentralt sentralbord i virksomheter som dirigerte samtaler manuelt til PBX-telefonsystemene som hadde kapasitet til å rute samtaler som kommer inn i virksomheten. Selv om dette i mange år betydde etablering av en stor mengde utstyr i selskapets lokaler, krever de vertsbaserte PBX-telefonsystemene i dag minimalt utstyr, en tilkobling til World Wide Web via en trådløs eller kablet tjenesteleverandør, og litt enkel programmering.
En spesiell form for hostede PBX-telefonsystemer er Private Branch eXchange. Noen ganger referert til som en elektronisk privat automatisk filialbørs, er ikke dette systemet avhengig av å bytte utstyr som leveres eller betjenes av en vanlig teleoperatør. I stedet er systemet selvforsynt og vies spesifikt til en abonnent. Denne formen for den hostede PBX kan vedlikeholdes på selskapets side eller drives av uavhengige IT-firmaer som leverer den dedikerte tjenesten til selskapet.
Generelt krever hostede PBX-telefonsystemer av alle typer et internt koblingsnettverk som er programmert for ruting til utvidelser, samt talepostkasser for hver bruker. En sentral behandlingsenhet håndterer inn- og utgående trafikk for hver autoriserte node på PBX-telefonsystemet. Flere forskjellige kort behandler de forskjellige funksjonene, for eksempel logikkprogresjon, intern switching og strømflyt.
Interne bagasjerom eller linjer gjør det mulig å bytte koblingen, og gir også koblingen til eksterne bagasjerom levert av en felles bærer. Det er vanligvis en kontrollkonsoll som lar en sentral person, for eksempel en resepsjonist, kontrollere systemet og håndtere behandlingen av samtaler om ønskelig. Sikkerhetskopieringskraftforsyning lar vert PBX-telefonsystemer fungere selv når strømmen svikter.
PBX-telefonsystemer med ekstern vert er en av de nyeste innovasjonene. Bedrifter med en rekke ansatte som jobber hjemmefra, kan tillate personell å motta og ringe gjennom PBX. Dette kan hjelpe innringere til å føle seg som om de har kontakt med selskapet på et sentralt sted, selv om mottakeren av samtalen jobber hjemmefra. Denne formen for telefonsupport har gjort det mulig for store selskaper å utføre salgs-, bestillings- og kundebehandlingsfunksjoner uten behov for å bygge et stort kundesenter.
Mindre selskaper kan også dra nytte av bruken av disse fjernsystemene, siden de vil ha mindre ressurser bundet opp i utstyr, bygninger og andre faktorer som ofte tømmer ressurser for større selskaper. Hele tiden kan virksomhetens funksjoner fortsatt fortsette som om alle var samlet på et sentralt sted.
Hostede PBX-telefonsystemer er enklere å betjene og installere, i tillegg til at de er rimelige for bedrifter i alle størrelser. Fra en person hjemme virksomhet som ønsker å se ut til å være stor og velstående for selskapet som ønsker å få mest mulig ut av selskapets ressurser, er PBX-telefonsystemer et flott alternativ.