Hvad er hostede PBX-telefonsystemer?
Efterhånden som elektronisk kommunikation er fortsat fremskredet, er ældre former for teknologi blevet forfinet på mange nye måder. Hostede PBX-telefonsystemer er et meget godt eksempel. Som et telefonsystem, der kan fungere fra et fjerntliggende sted, har den virtuelle PBX gjort en stor forskel i den måde, mange virksomheder gør forretninger på. Her er lidt baggrund om hostede PBX-telefonsystemer, og hvordan de drager fordel af en række små og store virksomheder.
Hovedformålet med alle telefonifunktioner er at give mulighed for klar og effektiv kommunikation. I årenes løb udvidede telekommunikationsenheder til virksomheder fra individuelle bordtelefoner til et centrale tavler inden for virksomheder, der dirigerede opkald manuelt til PBX-telefonsystemerne, der havde kapacitet til at dirigere opkald, der kommer ind i virksomheden. Selvom dette i mange år betød etablering af en stor mængde udstyr i virksomhedens lokaler, kræver de hostede PBX-telefonsystemer i dag minimalt udstyr, en forbindelse til World Wide Web via en trådløs eller kablet tjenesteudbyder og nogle enkel programmering.
En bestemt form for hostede PBX-telefonsystemer er Private Branch eXchange. Nogle gange omtalt som en elektronisk privat automatisk filialbørs, er dette system ikke afhængigt af skifteudstyr, der leveres eller betjenes af et fælles telekommunikationsselskab. I stedet er systemet selvforsynende og er specifikt viet til en abonnent. Denne form for den hostede PBX kan vedligeholdes på virksomhedswebstedet eller drives af uafhængige it-firmaer, der leverer den dedikerede service til virksomheden.
Generelt kræver hostede PBX-telefonsystemer af alle typer et internt skifternetværk, der er programmeret til routing til udvidelser samt stemmepostkasser til hver bruger. En central behandlingsenhed håndterer den indgående og udgående trafik for hver autoriseret knude på PBX-telefonsystemet. Flere forskellige kort behandler de forskellige funktioner, såsom logisk progression, intern switching og strøm flow.
Interne kufferter eller linjer gør det muligt at skifte skift og tilvejebringer også linket til eksterne kufferter leveret af en fælles bærer. Der er normalt en kontrolkonsol, der tillader en central person, såsom en receptionist, at kontrollere systemet og håndtere behandlingen af opkald, hvis det ønskes. Backup-strømforsyninger tillader, at hostede PBX-telefonsystemer fungerer, selv når strømmen svigter.
Fjernhostede PBX-telefonsystemer er en af de nyeste innovationer. Virksomheder med et antal ansatte, der arbejder hjemmefra, kan give personale mulighed for at modtage og foretage opkald via PBX. Dette kan hjælpe opkaldere med at føle, som om de opretter forbindelse til virksomheden på et centralt sted, selvom modtageren af opkaldet muligvis arbejder hjemmefra. Denne form for telefonistøtte har gjort det muligt for store virksomheder at udføre salgs-, bestillings- og kundebehandlingsfunktioner uden behov for at opbygge et stort callcenter.
Mindre virksomheder kan også drage fordel af brugen af disse fjernsystemer, da de vil have mindre ressourcer bundet i udstyr, bygninger og andre faktorer, der ofte dræner ressourcer til større virksomheder. Hele tiden kan virksomhedens funktioner stadig fortsætte, som om alle var samlet på et centralt sted.
Hostede PBX-telefonsystemer er lettere at betjene og installere, samt være overkommelige for virksomheder i alle størrelser. Fra den ene persons hjemmevirksomhed, der ønsker at synes at være stor og velstående for det selskab, der ønsker at få mest muligt ud af virksomhedsressourcerne, er PBX-telefonsystemer en god mulighed.