Cosa sono i sistemi telefonici PBX ospitati?

Mentre le comunicazioni elettroniche hanno continuato ad avanzare, le forme più vecchie di tecnologia sono state perfezionate in molti modi nuovi. I sistemi telefonici PBX ospitati sono un ottimo esempio. Come sistema telefonico che può funzionare da una postazione remota, il PBX virtuale ha fatto una grande differenza nel modo in cui molte aziende fanno affari. Ecco alcuni retroscena sui sistemi telefonici PBX ospitati e su come avvantaggiano un numero di piccole e grandi aziende.

Lo scopo principale di tutte le funzioni di telefonia è consentire comunicazioni chiare ed efficienti. Nel corso degli anni, i dispositivi di telecomunicazione per le aziende si sono estesi dai singoli telefoni da scrivania ai centralini centrali all'interno delle aziende che hanno instradato le chiamate manualmente ai sistemi telefonici PBX che avevano la capacità di instradare le chiamate in entrata nel business. Mentre per molti anni ciò ha significato la creazione di una grande quantità di apparecchiature nei locali dell'azienda, i sistemi telefonici PBX ospitati oggi richiedono attrezzature minime, una connessione al World Wide Web tramite un provider di servizi wireless o cablato e una semplice programmazione.

Una forma particolare di sistemi telefonici PBX ospitati è il Private Branch eXchange. A volte indicato come scambio di filiali automatiche privato elettronico, questo sistema non si basa su apparecchiature di commutazione fornite o gestite da un comune operatore di telecomunicazioni. Invece, il sistema è autonomo ed è dedicato in modo specifico a un abbonato. Questa forma del PBX ospitato può essere gestita sul sito dell'azienda o gestita da società IT indipendenti che forniscono il servizio dedicato alla società.

In generale, i sistemi telefonici PBX ospitati di tutti i tipi richiedono una rete di commutazione interna programmata per il routing agli interni, nonché caselle vocali per ciascun utente. Un'unità di elaborazione centrale gestisce il traffico in entrata e in uscita per ciascun nodo autorizzato sul sistema telefonico PBX. Diverse schede diverse elaborano le varie funzioni, come la progressione logica, la commutazione interna e il flusso di potenza.

I trunk o le linee interne consentono di eseguire la commutazione e forniscono anche il collegamento ai trunk esterni forniti da un corriere comune. Di solito c'è una console di controllo che consente a una persona centrale, come un receptionist, di controllare il sistema e gestire l'elaborazione delle chiamate se lo si desidera. Gli alimentatori di backup consentono ai sistemi telefonici PBX ospitati di funzionare anche in mancanza di corrente.

I sistemi telefonici PBX ospitati in remoto sono una delle innovazioni più recenti. Le aziende con un numero di dipendenti che lavorano da casa possono consentire al personale di ricevere ed effettuare chiamate tramite il PBX. Questo può aiutare i chiamanti a sentirsi come se fossero in contatto con l'azienda in una posizione centrale, anche se il destinatario della chiamata potrebbe lavorare da casa. Questa forma di supporto telefonico ha consentito alle grandi aziende di svolgere le funzioni di vendita, ordinazione e assistenza clienti senza la necessità di creare un enorme call center.

Le aziende più piccole possono anche trarre vantaggio dall'uso di questi sistemi remoti, poiché avranno meno risorse legate ad attrezzature, edifici e altri fattori che spesso esauriscono le risorse per le grandi aziende. Nel frattempo, le funzioni dell'azienda possono ancora continuare come se tutti fossero riuniti in una posizione centrale.

I sistemi telefonici PBX ospitati sono più facili da utilizzare e installare, oltre ad essere convenienti per aziende di tutte le dimensioni. Da una persona a casa che vuole sembrare grande e prospera alla società che desidera sfruttare al meglio le risorse dell'azienda, i sistemi telefonici PBX ospitati sono un'ottima opzione.