Was sind gehostete PBX-Telefonsysteme?
Im Zuge der Weiterentwicklung der elektronischen Kommunikation wurden ältere Technologien auf viele neue Arten weiterentwickelt. Gehostete PBX-Telefonsysteme sind ein sehr gutes Beispiel. Als Telefonsystem, das von einem entfernten Standort aus funktioniert, hat die virtuelle TK-Anlage einen großen Unterschied in der Art und Weise bewirkt, wie viele Unternehmen Geschäfte tätigen. Im Folgenden finden Sie einige Hintergrundinformationen zu gehosteten PBX-Telefonsystemen und deren Nutzen für eine Reihe kleiner und großer Unternehmen.
Der Hauptzweck aller Telefoniefunktionen besteht darin, eine klare und effiziente Kommunikation zu ermöglichen. Im Laufe der Jahre haben sich Telekommunikationsgeräte für Unternehmen von einzelnen Tischtelefonen zu einer zentralen Vermittlungsstelle innerhalb von Unternehmen entwickelt, die Anrufe manuell an die PBX-Telefonsysteme weiterleiteten, die die Fähigkeit hatten, eingehende Anrufe weiterzuleiten. Während dies viele Jahre lang die Einrichtung einer großen Menge von Geräten auf dem Firmengelände bedeutete, erfordern die gehosteten PBX-Telefonsysteme von heute nur eine minimale Ausstattung, eine Verbindung zum World Wide Web über einen drahtlosen oder verkabelten Dienstanbieter und einige einfache Programmierungen.
Eine besondere Form von gehosteten PBX-Telefonsystemen ist die Nebenstellenanlage eXchange. Manchmal als elektronische private automatische Nebenstellenanlage bezeichnet, ist dieses System nicht auf Vermittlungseinrichtungen angewiesen, die von einem gemeinsamen Telekommunikationsanbieter bereitgestellt oder betrieben werden. Stattdessen ist das System in sich geschlossen und speziell einem Teilnehmer gewidmet. Diese Form der gehosteten TK-Anlage kann auf dem Unternehmensstandort verwaltet oder von unabhängigen IT-Unternehmen betrieben werden, die dem Unternehmen den entsprechenden Service bereitstellen.
Im Allgemeinen erfordern gehostete PBX-Telefonsysteme aller Art ein internes Vermittlungsnetz, das für die Weiterleitung an Nebenstellen programmiert ist, sowie Voicemailboxen für jeden Benutzer. Eine zentrale Verarbeitungseinheit verwaltet den eingehenden und ausgehenden Verkehr für jeden autorisierten Knoten im PBX-Telefonsystem. Mehrere verschiedene Karten verarbeiten die verschiedenen Funktionen, wie z. B. den logischen Ablauf, das interne Schalten und den Leistungsfluss.
Interne Amtsleitungen oder Leitungen ermöglichen das Durchführen der Vermittlung und stellen auch die Verbindung zu externen Amtsleitungen her, die von einem gemeinsamen Träger bereitgestellt werden. In der Regel gibt es eine Steuerkonsole, über die eine zentrale Person, z. B. eine Empfangsdame, das System steuern und bei Bedarf Anrufe bearbeiten kann. Backup-Netzteile ermöglichen den Betrieb von gehosteten PBX-Telefonsystemen, auch wenn die Stromversorgung ausfällt.
Ferngesteuerte PBX-Telefonsysteme sind eine der neuesten Innovationen. Unternehmen mit mehreren Mitarbeitern, die von zu Hause aus arbeiten, können es Mitarbeitern ermöglichen, Anrufe über die TK-Anlage entgegenzunehmen und zu tätigen. Dies kann dazu führen, dass sich Anrufer an einem zentralen Ort mit dem Unternehmen verbunden fühlen, obwohl der Empfänger des Anrufs möglicherweise von zu Hause aus arbeitet. Diese Form der Telefonieunterstützung hat es großen Unternehmen ermöglicht, Verkaufs-, Bestell- und Kundenbetreuungsfunktionen durchzuführen, ohne ein riesiges Callcenter aufbauen zu müssen.
Kleinere Unternehmen können auch von der Verwendung dieser Remote-Systeme profitieren, da sie weniger Ressourcen für Geräte, Gebäude und andere Faktoren benötigen, die häufig Ressourcen für größere Unternehmen beanspruchen. Währenddessen können die Funktionen des Unternehmens so weitergeführt werden, als wären alle an einem zentralen Ort versammelt.
Gehostete PBX-Telefonsysteme sind einfacher zu bedienen und zu installieren und für Unternehmen jeder Größe erschwinglich. Hosted PBX-Telefonsysteme sind eine großartige Option, vom Ein-Personen-Unternehmen zu Hause, das dem Unternehmen, das die Ressourcen des Unternehmens optimal nutzen möchte, als großes und erfolgreiches Unternehmen erscheinen möchte.