Was ist ein Kioskterminal?
Ein Kioskterminal ist ein unabhängiges, freistehendes Selbstbedienungsgerät, mit dem ein Service erbracht oder Waren an Kunden verkauft werden. Kioske befinden sich normalerweise in öffentlichen Bereichen wie Einzelhandelsgeschäften, Einkaufszentren, Banken und vielen anderen öffentlichen Orten. Sie bieten den Kunden Komfort und senken die Arbeitskosten für Einzelhändler. Bequemlichkeit und Kosten sind die Hauptvorteile der Verwendung.
Ein erfolgreiches Kioskterminal sollte über eine benutzerfreundliche, flexible Schnittstelle verfügen, die ein Produkt oder eine Dienstleistung zu geringen Kosten und mit minimaler Wartezeit bereitstellt. Es sollte dem Kunden auch ein positives Nutzererlebnis bieten, um ein hohes Maß an Zufriedenheit und einen Anreiz für eine zukünftige Rückkehr zu schaffen. Die Möglichkeit, Filme über Redbox ™ -DVD-Kioske zu reservieren, ermöglicht es Kunden beispielsweise, DVDs schnell, effizient und zu geringeren Kosten als bei anderen Leihoptionen zu beziehen.
Eines der wichtigsten Merkmale eines Kioskterminals ist die Benutzeroberfläche. Da der Kunde nur mit dem Gerät interagiert, da kein Verkäufer anwesend ist, muss diese Benutzeroberfläche optisch ansprechend, benutzerfreundlich und interaktiv sein. Viele neue Kioske verfügen über interaktive Touchscreen-Displays, die den Benutzer durch die Menüs führen und ihn bei der Auswahl unterstützen.
Die Ausstattung eines Kioskterminals hängt vom Produkt oder der Dienstleistung ab. Beispielsweise erfordert ein Kioskterminal zum Erstellen von Fotodrucken wie der Kodak® Picture Kiosk einen Computer, ein Display, eine Reihe von Druckern und einen dekorativen Schrank, um die Geräte unterzubringen und Kunden anzulocken. Ein anderer Kiosk - wie eine Redbox ™ -Einheit, in der elektromechanische Geräte zum Speichern und Abrufen bespielter Discs verwendet werden - benötigt unterschiedliche Spezialgeräte.
Kioske werden heute für eine Reihe verschiedener Produkte und Dienstleistungen eingesetzt und erfreuen sich wachsender Beliebtheit. Eine der ältesten und gebräuchlichsten Arten von Kiosken ist der Geldautomat. Ein Geldautomat bietet Bankkunden die Möglichkeit, Bankgeschäfte abzuschließen, ohne eine Bank eingeben zu müssen. Kunden können am Geldautomaten Einzahlungen, Auszahlungen und Geldtransfers vornehmen.
Die meisten heutigen Kioskterminals sind netzwerkfähig und über das Internet mit einem zentralen Ort und untereinander verbunden. Dies ermöglicht die Fernüberwachung und bietet Kundendienstmitarbeitern die Möglichkeit, Geräteprobleme bei Bedarf zu beheben und zu beheben. Einige Kioske verfügen sogar über ein Telefon, über das bei Problemen ein Kundendienstmitarbeiter kontaktiert werden kann. Ein Kiosk akzeptiert meistens eine Kreditkarte als Zahlungsmittel und in einigen Fällen sogar Bargeld.