Hva er en Kiosk-terminal?
En kioskterminal er en uavhengig, frittstående, selvbetjeningsenhet som brukes til å tilby en tjeneste eller selge varer til kunder. Kiosker er vanligvis plassert i fellesarealer, for eksempel butikker, kjøpesentre, banker og mange andre offentlige steder. De gir kundene bekvemmelighet og reduserte arbeidskraftskostnader for detaljister. Komfort og pris er de viktigste fordelene ved å bruke en.
En vellykket kioskterminal bør ha et grensesnitt som er brukervennlig, fleksibelt og gir et produkt eller en tjeneste til lave kostnader, med minimal ventetid. Det skal også gi kunden en positiv brukeropplevelse for å skape en høy grad av tilfredshet og insentiv til å komme tilbake i fremtiden. Muligheten til å reservere filmer ved hjelp av redbox ™ DVD-kiosker gjør det for eksempel mulig for kunder å skaffe DVDer raskt og effektivt og til lavere pris enn andre leiealternativer.
En av de viktigste funksjonene i en kioskterminal er brukergrensesnittet. Fordi kunden kun samhandler med utstyret, ettersom det ikke er noen selger til stede, må dette grensesnittet være visuelt tiltalende, enkelt å bruke og interaktivt. Mange nye kiosker har interaktiv skjerm som ber brukerne gjennom menyene, og hjelper dem med å gjøre valg.
Utstyret inne i en kioskterminal vil variere avhengig av produktet eller tjenesten som tilbys. For eksempel krever en kioskterminal for å lage fotografiske utskrifter, for eksempel Kodak® Picture Kiosk, en datamaskin, skjerm, en serie skrivere og et dekorativt skap for å huse enhetene og tiltrekke kunder. En annen kiosk - for eksempel en redbox ™ -enhet, som bruker elektromekanisk utstyr som kan lagre og hente innspilte plater - krever forskjellige, spesialiserte utstyr.
Kiosker brukes i dag til en rekke forskjellige produkter og tjenester, og populariteten deres vokser. En av de eldste og vanligste typene kiosk er den automatiserte tellermaskinen (ATM). En minibank gir bankkunder muligheten til å fullføre banktransaksjoner uten å måtte gå inn i en bank. Kunder kan gjøre innskudd, uttak og overføre penger ved å bruke minibanken.
De fleste av dagens kioskterminaler har nettverksevne og er koblet til en sentral beliggenhet, og hverandre, via Internett. Dette gjør at de kan overvåkes eksternt og gir kundeservicerepresentanter en måte å løse og feilsøke utstyrsproblemer etter behov. Noen kiosker har til og med en telefon som kan brukes til å kontakte en kundeservicerepresentant i tilfelle problemer. En kiosk vil ofte akseptere et kredittkort som en betalingsmåte, og i noen tilfeller kan til og med godta kontanter.