Hva er en kioskterminal?
En kioskterminal er en uavhengig, frittstående, selvbetjeningsapparat som brukes til å tilby en tjeneste eller selge varer til kundene. Kiosker er vanligvis lokalisert i fellesarealer, for eksempel butikk, kjøpesentre, banker og mange andre offentlige steder. De gir kunder for kunder og reduserte arbeidskraftskostnader for detaljister. Bekvemmelighet og kostnad er de primære fordelene ved å bruke en.
En vellykket kioskterminal bør ha et grensesnitt som er brukervennlig, fleksibelt og tilby et produkt eller en tjeneste til lave kostnader, med minimal ventetid. Det bør også gi kunden en positiv brukeropplevelse for å skape et høyt nivå av tilfredshet og insentiv til å komme tilbake i fremtiden. For eksempel lar muligheten til å reservere filmer ved hjelp av Redbox ™ DVD -kiosker kunder skaffe DVD -er raskt og effektivt og til lavere kostnader enn andre leiealternativer.
En av de viktigste funksjonene i en kioskterminal er brukergrensesnittet. Fordi kunden samhandler såLely med utstyret, ettersom det ikke er noen selger til stede, må dette grensesnittet være visuelt tiltalende, enkelt å bruke og interaktivt. Mange nye kiosker har interaktive berøringsskjermdisplayer som ber brukere gjennom menyene, og hjelper dem med å gjøre valg.
Utstyret inne i en kioskterminal vil variere basert på produktet eller tjenesten som leveres. For eksempel krever en kioskterminal for å lage fotografiske utskrifter, for eksempel Kodak® Picture Kiosk, en datamaskin, visning, en serie skrivere og et dekorativt skap for å huse enhetene og tiltrekke kunder. En annen kiosk - for eksempel en Redbox ™ -enhet, som bruker elektromekanisk utstyr som kan lagre og hente innspilte plater - krever forskjellig, spesialutstyr.
Kiosker brukes i dag for en rekke forskjellige produkter og tjenester, og deres popularitet vokser. En av de eldste og mestVanlige typer kiosk er den automatiserte tellermaskinen (ATM). En minibank gir bankkunder muligheten til å fullføre banktransaksjoner uten behov for å komme inn i en bank. Kunder kan gjøre innskudd, uttak og overføring av fondet ved bruk av minibanken
De fleste av dagens kioskterminaler har nettverksevne og er koblet til et sentralt sted, og hverandre, via Internett. Dette gjør at de kan overvåkes eksternt og gir kundeservicerepresentanter en måte å løse og feilsøke utstyrsproblemer etter behov. Noen kiosker inkluderer til og med en telefon som kan brukes til å kontakte en kundeservicerepresentant i tilfelle problemer. En kiosk vil oftest godta et kredittkort som betalingsmåte, og i noen tilfeller kan til og med godta kontanter.