Vad är en kioskterminal?
A Kiosk Terminal är en oberoende, fristående, självbetjäningsenhet som används för att tillhandahålla en tjänst eller sälja varor till kunder. Kiosker finns vanligtvis i gemensamma områden, till exempel butiker, köpcentra, banker och många andra offentliga platser. De ger kundernas bekvämlighet och minskade arbetskraftskostnader för återförsäljare. Bekvämlighet och kostnad är de främsta fördelarna med att använda en.
En framgångsrik kioskterminal bör ha ett gränssnitt som är lättanvänt, flexibelt och tillhandahålla en produkt eller tjänst till låg kostnad, med minimal väntetid. Det bör också ge kunden en positiv användarupplevelse för att skapa en hög nivå av tillfredsställelse och incitament att återvända i framtiden. Till exempel, förmågan att reservera filmer med Redbox ™ DVD -kiosker gör det möjligt för kunder att få DVD -skivor snabbt och effektivt och till lägre kostnad än andra hyresalternativ.
En av de viktigaste funktionerna i en kioskterminal är användargränssnittet. Eftersom kunden interagerar såLely med utrustningen, eftersom det inte finns någon säljare närvarande, måste detta gränssnitt vara visuellt tilltalande, enkelt att använda och interaktivt. Många nya kiosker har interaktiva pekskärmskärmar som uppmanar användare genom menyerna och hjälper dem att göra val.
Utrustningen i en kioskterminal varierar beroende på den produkt eller tjänst som tillhandahålls. Till exempel kräver en kioskterminal för att skapa fotografiska tryck, till exempel Kodak® Picture Kiosk, en dator, display, en serie skrivare och ett dekorativt skåp för att hysa enheterna och locka kunder. En annan kiosk - som en Redbox ™ -enhet, som använder elektromekanisk utrustning som kan lagra och hämta inspelade skivor - kräver olika, specialiserade utrustning.
kiosker används idag för ett antal olika produkter och tjänster och deras popularitet växer. En av de äldsta och mestVanliga typer av kiosk är Automated Teller Machine (ATM). En ATM ger bankkunder möjlighet att genomföra banktransaktioner utan att behöva gå in i en bank. Kunder kan göra insättningar, uttag och finansiera överföringar med ATM.
De flesta av dagens kioskterminaler har nätverksförmåga och är anslutna till en central plats och varandra via internet. Detta gör att de kan övervakas på distans och ger kundtjänstrepresentanter ett sätt att hantera och felsöka utrustningsproblem vid behov. Vissa kiosker inkluderar till och med en telefon som kan användas för att kontakta en kundtjänstrepresentant i händelse av problem. En kiosk accepterar oftast ett kreditkort som en betalningsform, och i vissa fall kan till och med acceptera kontanter.