Co je terminál kiosku?

Terminál kiosku je nezávislé, samostatně stojící samoobslužné zařízení, které slouží k poskytování služby nebo k prodeji zboží zákazníkům. Kiosky se obvykle nacházejí ve společných prostorách, jako jsou maloobchodní prodejny, nákupní centra, banky a mnoho dalších veřejných míst. Poskytují pohodlí zákazníkům a snižují mzdové náklady pro maloobchodníky. Pohodlí a náklady jsou primárními výhodami používání jednoho.

Úspěšný terminál kiosku by měl mít rozhraní, které se snadno používá, je flexibilní a poskytuje produkt nebo službu za nízkou cenu, s minimální čekací dobou. Měl by také zákazníkovi poskytnout pozitivní uživatelský zážitek, aby mohl v budoucnu dosáhnout vysoké úrovně spokojenosti a motivace k návratu. Například možnost rezervovat si filmy pomocí DVD kiosků redbox ™ umožňuje zákazníkům získat DVD rychle a efektivně a za nižší cenu než jiné možnosti pronájmu.

Jednou z nejdůležitějších vlastností terminálu kiosku je uživatelské rozhraní. Protože zákazník interaguje výhradně se zařízením, protože není přítomen žádný prodejce, musí být toto rozhraní vizuálně přitažlivé, snadno použitelné a interaktivní. Mnoho nových kiosků má interaktivní dotykové obrazovky, které uživatele vybízejí v nabídkách a pomáhají jim při výběru.

Zařízení uvnitř terminálu kiosku se bude lišit podle poskytovaného produktu nebo služby. Například terminál kiosku pro vytváření fotografických výtisků, jako je Kodak® Picture Kiosk, vyžaduje počítač, displej, řadu tiskáren a dekorativní skříň, aby byla zařízení umístěna a přilákala zákazníky. Další kiosek - například jednotka redbox ™, která používá elektromechanické vybavení, které dokáže ukládat a načítat nahrané disky - vyžaduje jiné specializované vybavení.

Stánky se dnes používají pro řadu různých produktů a služeb a jejich popularita roste. Jedním z nejstarších a nejběžnějších typů kiosku je bankomat (ATM). Bankomat poskytuje bankovní klientům příležitost dokončit bankovní transakce bez nutnosti vstupu do banky. Zákazníci mohou prostřednictvím bankomatu provádět vklady, výběry a převody prostředků.

Většina dnešních terminálů kiosku má síťovou kapacitu a jsou připojena k centrálnímu umístění a navzájem prostřednictvím Internetu. To jim umožňuje jejich dálkové monitorování a poskytuje zástupcům zákaznického servisu způsob, jak řešit a řešit problémy se zařízením podle potřeby. Některé kiosky dokonce obsahují telefon, který lze v případě problémů kontaktovat se zástupcem zákaznického servisu. Kiosek nejčastěji přijímá kreditní kartu jako způsob platby a v některých případech může dokonce přijímat hotovost.