Hvad er en Kiosk-terminal?
En kioskterminal er en uafhængig, fritstående, selvbetjeningsenhed, der bruges til at levere en service eller sælge varer til kunder. Kiosker er normalt placeret i fællesarealer, f.eks. Butikker, indkøbscentre, banker og mange andre offentlige steder. De giver kunderne bekvemmelighed og reducerede arbejdsomkostninger for detailhandlere. Bekvemmelighed og omkostninger er de primære fordele ved at bruge en.
En vellykket kioskterminal skal have en grænseflade, der er let at bruge, fleksibel og levere et produkt eller en service til lave omkostninger med minimal ventetid. Det skal også give kunden en positiv brugeroplevelse for at skabe en høj grad af tilfredshed og incitament til at vende tilbage i fremtiden. F.eks. Giver muligheden for at reservere film ved hjælp af redbox ™ DVD-kiosker kunder mulighed for at få DVD'er hurtigt og effektivt og til lavere omkostninger end andre lejemuligheder.
En af de vigtigste funktioner i en kioskterminal er brugergrænsefladen. Da kunden kun interagerer med udstyret, da der ikke er nogen sælger til stede, skal denne grænseflade være visuelt tiltalende, enkel at bruge og interaktiv. Mange nye kiosker har interaktiv berøringsskærmsdisplay, der beder brugerne gennem menuerne og hjælper dem med at foretage valg.
Udstyret inde i en kioskterminal varierer afhængigt af det produkt eller den service, der leveres. For eksempel kræver en kioskterminal til oprettelse af fotografiske udskrifter, såsom Kodak® Picture Kiosk, en computer, skærm, en række printere og et dekorativt kabinet til at huse enhederne og tiltrække kunder. En anden kiosk - såsom en redbox ™ -enhed, der bruger elektromekanisk udstyr, der kan gemme og hente optagede diske - kræver andet, specialiseret udstyr.
Kiosker bruges i dag til en række forskellige produkter og tjenester, og deres popularitet vokser. En af de ældste og mest almindelige kiosktyper er den automatiserede tellermaskine (ATM). En hæveautomat giver bankkunder mulighed for at gennemføre banktransaktioner uden behov for at gå ind i en bank. Kunder kan foretage indbetalinger, udbetalinger og overførsler via pengeautomaten.
De fleste af dagens kioskterminaler har netværkskapacitet og er forbundet til en central placering og hinanden via Internettet. Dette gør det muligt at overvåge dem eksternt og give kundeservicerepræsentanter en måde at løse og fejlfinde udstyrsproblemer efter behov. Nogle kiosker har endda en telefon, der kan bruges til at kontakte en kundeservicerepræsentant i tilfælde af problemer. En kiosk vil ofte acceptere et kreditkort som en form for betaling, og i nogle tilfælde kan det endda acceptere kontanter.