Jak firmy mierzą kapitał ludzki?
Kapitał ludzki może być trudny do zmierzenia, ponieważ obejmuje różnorodne elementy niematerialne, w tym edukację i rozwój umiejętności. Istnieje wiele zmiennych, które mogą mieć wpływ na to, czy ludzie rzeczywiście wykorzystają zgromadzoną wiedzę, umiejętności i doświadczenia. Firmy próbujące zmierzyć kapitał ludzki zazwyczaj analizują szereg czynników, które można skwantyfikować, w tym obrót, rekrutację, wynagrodzenie i płace jako odsetek całkowitych przychodów, kosztów szkoleń i kosztów działu zasobów ludzkich.
Firma może mierzyć kapitał ludzki pod względem ogólnej wydajności produkcji i generowania przychodów. Jednym ze sposobów izolacji efektywności pracowników firmy jest określenie wysokości przychodów, które jeden pracownik zatrudniony w pełnym wymiarze godzin wnosi do firmy. Odbywa się to po prostu przez podzielenie kwoty całkowitych przychodów firmy przez liczbę pracowników zatrudnionych w pełnym wymiarze godzin. Niebezpieczeństwo polega na tym, że obliczenia zwracają tylko średnią, ponieważ niektórzy pracownicy niewątpliwie wnoszą większy wkład w ostateczne wyniki niż inni.
Dodatkową wadą pobierania średniej kwoty przychodu na pracownika zatrudnionego w pełnym wymiarze czasu jest to, że na przychody mogą mieć wpływ warunki, na które pracownicy nie mają wpływu. Rzeczy takie jak złe otoczenie makroekonomiczne będą stanowić wyzwanie dla każdego zespołu sprzedaży, niezależnie od ich poziomu umiejętności. Ponadto sposób zaprojektowania pracy może również utrudniać pracownikom skupienie się wyłącznie na zwiększeniu sprzedaży i przychodów organizacji. Może to utrudnić uzyskanie prawdziwego obrazu potencjału zwrotnego kapitału ludzkiego organizacji.
Innym obszarem, który firmy biorą pod uwagę przy pomiarze kapitału ludzkiego, jest obsada kadrowa. Mogą przyjrzeć się wskaźnikom absencji i utraconej produktywności, co następnie przekłada się na utracone przychody. Obroty i koszty rekrutacji to dwa z największych obszarów, które organizacje starają się kontrolować. Wykwalifikowani i doświadczeni pracownicy, którzy odchodzą, szczególnie w pierwszych miesiącach zatrudnienia, mogą stanowić ogromną stratę kapitału ludzkiego. Wynika to z faktu, że organizacja potrzebuje znacznie więcej pieniędzy, czasu i zasobów wewnętrznych, aby rekrutować i szkolić nowego pracownika, niż robi to z doświadczeniem.
Firmy mierzą również efektywność swoich działów zasobów ludzkich w celu pomiaru kapitału ludzkiego. Mogą obliczyć średnią kwotę kosztów zasobów ludzkich na pracownika zatrudnionego w pełnym wymiarze godzin. Organizacje mogą bardzo dobrze sprawdzić, ilu pracowników zatrudnionych w pełnym wymiarze godzin jest przydzielonych do określonego działu zasobów ludzkich. Dotyczy to zwłaszcza większych korporacji, które składają się z kilku dywizji, jednostek biznesowych i lokalizacji regionalnych.