Jak wybrać najlepszą strategię pozyskiwania klientów?
Wybór najlepszej strategii pozyskiwania klientów dla potrzeb Twojej firmy zazwyczaj wiąże się ze zrozumieniem nawyków, upodobań i niechęci do rodzajów klientów, na których chcesz kierować reklamy. Jak rozumie większość osób zajmujących się sprzedażą i marketingiem, dotarcie do określonych grup konsumentów wymaga dostosowania podejścia, aby firma i jej produkty wyróżniały się na tle innych firm oferujących podobne towary i usługi. Zazwyczaj firma stosuje więcej niż jedno podejście jako część ogólnej strategii, co umożliwia zwiększenie szans na dotarcie do pożądanej grupy odbiorców na więcej niż jednym poziomie.
Strategia pozyskiwania klientów dla małych firm, które działają przede wszystkim na poziomie lokalnym, z konieczności musi być inna niż metoda stosowana przez duże korporacje, które chcą dotrzeć do krajowej lub globalnej puli potencjalnych klientów. W przypadku lokalnego sprzedawcy detalicznego, sklepu spożywczego lub podobnej firmy, skupienie się na lokalnych mediach jest często dobrym wyborem. Oznacza to wykorzystanie tradycyjnych rynków zbytu, takich jak reklamy telewizyjne i radiowe, które są wyświetlane w strategicznych momentach w ciągu dnia i wieczorem. Korzystanie z lokalnych mediów drukowanych w postaci lokalnych czasopism i gazet jest często skuteczne.
Małe firmy mogą również uwzględniać korzystanie z Internetu w swojej ogólnej strategii pozyskiwania klientów. Nawet lokalne firmy mogą odkryć, że tworzenie stron lub grup w serwisach społecznościowych umożliwia nawiązywanie kontaktów z uznanymi klientami, którzy z kolei tworzą potencjalne połączenie ze wszystkimi osobami w swoich sieciach. Jednocześnie utworzenie prostej strony internetowej i jej struktura, tak aby lokalni mieszkańcy mogli odwiedzać stronę, dodawać do niej zakładki i udostępniać ją innym, może być również skutecznym sposobem na dotarcie do nowych klientów.
Większe firmy mogą również korzystać z tych samych podstawowych metod w ramach strategii pozyskiwania klientów. Wykorzystanie różnych analiz klientów do stworzenia skutecznego planu e-marketingowego zapewni firmie pewien pomysł na wykorzystanie reklam online w celu przyciągnięcia nowych klientów. Jednocześnie analiza pomoże również w tworzeniu ogólnej zawartości strony internetowej firmy, umożliwiając dodanie tekstu zawierającego słowa kluczowe i frazy kluczowe, które konsumenci prawdopodobnie będą używać, szukając rodzaju produktów oferowanych przez firmę. Reklamy drukowane i elektroniczne w telewizji i radiu mogą być również częścią ogólnego planu dużej korporacji, aby dotrzeć do nowych klientów, być może organizując reklamy tak, aby koncentrowały się na konkretnych danych demograficznych w różnych krajach lub regionach w danym kraju.
Każda skuteczna strategia pozyskiwania klientów pozwoli również na utrzymanie zespołu sprzedaży, który proaktywnie kontaktuje się z potencjalnymi klientami. Można tego dokonać, zatrudniając sprzedawców pracujących w pełnym wymiarze godzin, którzy otrzymują wynagrodzenie plus prowizję, lub ustanawiając program partnerski, który umożliwia członkom sił sprzedaży otrzymywanie rekompensaty w oparciu o przychody ze sprzedaży generowane dla firmy. Nie jest niczym niezwykłym, że duża firma korzysta z pełnoetatowego zespołu sprzedaży wraz z jakimś programem partnerskim, skutecznie tworząc większą siłę sprzedażową przy jednoczesnym zachowaniu rozsądnych kosztów.
Wybór najlepszej strategii pozyskiwania klientów obejmuje zrozumienie tego, co masz do zaoferowania i gdzie znaleźć klientów, którzy mogą chcieć tych produktów, a także wskazać najskuteczniejsze sposoby dotarcia do nich. W większości wykonalna strategia nie będzie statyczna; możliwość modyfikacji podejścia do akwizycji, gdy jest to konieczne i pomaga utrzymać aktualny i skuteczny plan. Poświęć czas na określenie wszystkich możliwych podejść, które należy uwzględnić w ogólnej strategii, i dowiedz się, jak każda z nich jest skuteczna w przypadku różnych danych demograficznych konsumentów. Wkrótce będziesz miał dobre pojęcie o tym, jakie elementy należy uwzględnić, i możesz rozpocząć zadanie tworzenia kampanii, która dobrze wykorzysta wszystkie te elementy.