Jak si mohu vybrat nejlepší strategii získávání zákazníků?

Výběr nejlepší strategie získávání zákazníků pro vaše obchodní potřeby obvykle zahrnuje pochopení návyků, líbí se a nesnáší typy klientů, na které chcete cílit. Jak většina obchodníků a marketingu rozumí, oslovení konkrétních skupin spotřebitelů vyžaduje přizpůsobení přístupů, aby společnost a její produkty vynikly od všech ostatních podniků nabízejících podobné zboží a služby. Podnik obvykle použije více než jeden přístup jako součást celkové strategie, což umožní zvýšit šance na dosažení požadovaného základního publika na více než jedné úrovni.

Strategie získávání zákazníků pro malé podniky, které primárně působí na místní úrovni, bude nutně odlišná od metody používané velkými společnostmi, které chtějí oslovit národní nebo globální skupinu potenciálních klientů. Pro místního maloobchodníka, obchodníka s potravinami nebo podobné podnikání je zaměření na možnosti místních médií často dobrou volbou. To znamená využití tradičních prodejen, jako jsou televizní a rozhlasové reklamy, které běží ve strategické době během dne a večera. Často je efektivní používat místní tištěná média ve formě časopisů a novin v oblasti.

Malé podniky mohou také zahrnout používání internetu do své celkové strategie získávání zákazníků. I místní podniky mohou zjistit, že vytváření stránek nebo skupin na sociálních sítích umožňuje spojení se zavedenými zákazníky, kteří zase vytvářejí potenciální spojení se všemi jednotlivci ve svých sítích. Účinným prostředkem k oslovení nových zákazníků může být zároveň vytvoření jednoduchého webu a jeho strukturování tak, aby místní obyvatelé mohli navštívit, ukládat do záložek a sdílet je s ostatními.

Větší podniky mohou také používat stejné základní přístupy jako součást strategií získávání zákazníků. Použití různých analýz zákazníků k vytvoření účinného plánu e-marketingu poskytne společnosti určitou představu o tom, jaké využití online reklam bude mít při získávání nových zákazníků. Analýza zároveň pomůže při vytváření obecného obsahu pro webové stránky společnosti, což umožní přidat text obsahující klíčová slova a klíčové fráze, které spotřebitelé pravděpodobně použijí při hledání typů produktů, které společnost nabízí. Tištěné a elektronické reklamy v televizi a rádiu mohou být také součástí celkového plánu velké společnosti oslovit nové zákazníky, případně strukturování reklam tak, aby se zaměřovaly na konkrétní demografii v různých zemích nebo regionech v daném státě.

Jakákoli účinná strategie získávání zákazníků rovněž umožní údržbu obchodního týmu, který aktivně kontaktuje potenciální zákazníky. Toho lze dosáhnout přijetím lidí na plný úvazek, kteří dostávají plat plus provize, nebo vytvořením přidruženého programu, který umožňuje členům prodejních sil dostávat náhradu na základě tržeb, které společnosti generují. Není neobvyklé, že velká společnost využívá prodejní tým na plný úvazek spolu s nějakým druhem přidruženého programu, čímž efektivně vytváří větší prodejní sílu a přitom udržuje náklady rozumně.

Výběr nejlepší strategie získávání zákazníků zahrnuje porozumění tomu, co musíte nabídnout a kde najít zákazníky, kteří pravděpodobně budou chtít tyto produkty, a také identifikovat nejúčinnější způsoby, jak je oslovit. Realizovatelná strategie z velké části nebude statická; schopnost modifikovat akviziční přístup, kdykoli je to nutné, pomáhá udržovat plán aktuální a efektivní. Udělejte si čas na identifikaci všech možných přístupů, které lze zahrnout do celkové strategie, a zjistěte, jak je každý z nich účinný u různých demografických údajů spotřebitelů. Brzy budete mít dobrou představu o tom, jaké prvky chcete zahrnout, a můžete začít s úkolem vytvořit kampaň, která všechny tyto prvky dobře využije.