Come scelgo la migliore strategia di acquisizione del cliente?
La scelta della migliore strategia di acquisizione dei clienti per le esigenze della tua azienda comporta in genere la comprensione delle abitudini, dei Mi piace e delle antipatie dei tipi di clienti che desideri raggiungere. Come la maggior parte delle persone addette alle vendite e al marketing comprendono, raggiungere specifici gruppi di consumatori richiede approcci adattativi in modo che l'azienda e i suoi prodotti si distinguano da tutte le altre attività che offrono beni e servizi simili. In genere, un'azienda utilizzerà più di un approccio come parte della strategia generale, rendendo possibile aumentare le possibilità di raggiungere il pubblico di base desiderato su più di un livello.
La strategia di acquisizione dei clienti per una piccola impresa che opera principalmente a livello locale sarà necessariamente diversa dal metodo utilizzato dalle grandi società che desiderano raggiungere un pool nazionale o globale di potenziali clienti. Per un rivenditore locale, un negozio di alimentari o attività simili, concentrarsi sulle opzioni dei media locali è spesso una buona scelta. Ciò significa utilizzare punti vendita tradizionali come annunci televisivi e radiofonici che vengono pubblicati in orari strategici durante il giorno e la sera. L'uso di supporti di stampa locali sotto forma di riviste e giornali di zona è spesso efficace.
Le piccole imprese possono anche includere l'uso di Internet nella loro strategia generale di acquisizione dei clienti. Anche le imprese locali potrebbero scoprire che la creazione di pagine o gruppi su siti di social network rende possibile connettersi con clienti affermati che a loro volta creano una potenziale connessione con tutti gli individui nelle loro reti. Allo stesso tempo, la creazione di un semplice sito Web e la strutturazione del sito in modo che i residenti locali possano visitare, aggiungere segnalibri e condividere il sito con altri possono anche essere un mezzo efficace per raggiungere nuovi clienti.
Le grandi aziende possono anche utilizzare questi stessi approcci di base come parte delle strategie di acquisizione dei clienti. L'uso di varie analisi dei clienti per creare un piano di e-marketing efficace fornirà all'azienda un'idea di ciò che avrà l'uso degli annunci online per attirare nuovi clienti. Allo stesso tempo, l'analisi aiuterà anche a creare il contenuto generale per il sito Web dell'azienda, rendendo possibile l'aggiunta di testo che includa parole chiave e frasi chiave che i consumatori probabilmente useranno durante la ricerca del tipo di prodotti offerti dall'azienda. Gli annunci stampati e elettronici su televisione e radio possono anche far parte del piano generale di una grande azienda per raggiungere nuovi clienti, possibilmente strutturando gli annunci per concentrarsi su specifici dati demografici in varie nazioni o regioni all'interno di una determinata nazione.
Qualsiasi strategia di acquisizione dei clienti efficace consentirà anche il mantenimento di un team di vendita che contatta in modo proattivo i potenziali clienti. Ciò può essere ottenuto assumendo personale di vendita a tempo pieno che riceve uno stipendio più una commissione o stabilendo un programma di affiliazione che consenta ai membri della forza vendita di ricevere un compenso in base ai ricavi di vendita che generano per l'azienda. Non è insolito per una grande azienda utilizzare un team di vendita a tempo pieno insieme a una sorta di programma di affiliazione, creando in modo efficace una forza vendita più ampia mantenendo comunque i costi ragionevoli.
La scelta della migliore strategia di acquisizione dei clienti implica la comprensione di ciò che hai da offrire e dove trovare i clienti che potrebbero desiderare quei prodotti, oltre a identificare i modi più efficaci per raggiungerli. Per la maggior parte, una strategia praticabile non sarà statica; la capacità di modificare l'approccio all'acquisizione quando e quando necessario aiuta a mantenere il piano attuale ed efficace. Prenditi il tempo necessario per identificare tutti i possibili approcci da includere nella strategia generale e scoprire come ciascuno di essi è efficace con diversi dati demografici dei consumatori. Presto avrai una buona idea di quali elementi includere e puoi iniziare l'attività di creazione di una campagna che faccia buon uso di tutti quegli elementi.