Jak założyć firmę KPO?
Wraz ze wzrostem popularności usług Outsourcing wiedzy (KPO), każdego roku powstaje wiele nowych firm KPO. Aby rozpocząć działalność KPO, osoba potrzebuje dostępu do stosunkowo wykwalifikowanej i taniej siły roboczej. Rekrutacja odpowiednich pracowników jest niezbędna do prowadzenia udanego biznesu KPO, ponieważ w przeciwieństwie do wielu innych usług zlecanych na zewnątrz, KPO wymaga od pracowników dużej wiedzy i umiejętności. Osoba, która chce założyć nowy biznes KPO, powinna również mieć doświadczenie i kontakty w konkretnej dziedzinie, aby zapewnić dobre referencje dla potencjalnych klientów.
Pierwszym krokiem do rozpoczęcia działalności KPO jest określenie, jakie usługi świadczyć. Niektóre z bardziej powszechnych usług KPO obejmują badania i rozwój, ubezpieczenia, rachunkowość i porady prawne. Każda z tych usług wymaga innego zestawu umiejętności i wiedzy, a nowa firma powinna zacząć od skupienia się na jednym elemencie, który ich zdaniem może zapewnić dobrze.
Większość firm KPO powstaje w krajach, w których edukacja jest dobra, a siła robocza niedroga. W przeciwieństwie do outsourcingu produkcji lub obsługi klienta, która wymaga jedynie niewielkiej ilości szkolenia, aby odnieść sukces, usługi KPO muszą być dostosowane do różnych potrzeb klienta. Wiele umiejętności potrzebnych w usługach KPO wymaga dużej ilości decyzji od personelu firmy KPO i jako taka wymaga, aby pracownicy otrzymali znacznie więcej edukacji i szkoleń niż w przypadku innych rodzajów outsourcingu.
Przyciągnięcie odpowiedniego personelu jest niezbędne przy rozpoczynaniu nowej działalności KPO. Wysoki poziom umiejętności i umiejętności rozwiązywania problemów w tych firmach wymaga, aby pracownicy byli dobrze wykształceni w terenie i mogli łatwo komunikować się z klientami, czasami w wielu różnych językach. Chociaż firmy KPO są zwykle zakładane w krajach, w których siła robocza jest tania, przyciąganie wykwalifikowanych pracowników może oznaczać wydawanie większej ilości pieniędzy na wynagrodzenie w KPO niż w innych firmach zaangażowanych w outsourcing.
Podobnie jak w przypadku każdej firmy, rozpoczęcie nowej działalności KPO wymaga wystarczającego kapitału na pokrycie kosztów szkolenia pracowników oraz wynajmu lub zakupu powierzchni i sprzętu. Osiągnięcie zysku przez firmę KPO może zająć sporo czasu. Począwszy od wystarczającego kapitału zapewni firmie większe szanse na sukces.