Jak założyć firmę KPO?
W przypadku usług outsourcingowych procesów wiedzy (KPO) zyskującej popularność, co roku tworzy się wiele nowych firm KPO. Aby założyć firmę KPO, osoba potrzebuje dostępu do stosunkowo wykwalifikowanej i niedrogiej siły roboczej. Rekrutacja właściwych pracowników jest niezbędna do prowadzenia udanego biznesu KPO, ponieważ w przeciwieństwie do wielu innych usług, które są outsourcingowe, KPO wymaga, aby pracownicy mieli wiele konkretnej wiedzy i umiejętności. Osoba, która chce założyć nową firmę KPO, powinna również mieć doświadczenie i kontakty w określonej dziedzinie, aby mogła zapewnić dobre odniesienia do potencjalnych klientów.
Pierwszym krokiem w rozpoczęciu działalności KPO jest ustalenie, jakie usługi należy świadczyć. Niektóre z najczęstszych usług KPO obejmują badania i rozwój, ubezpieczenie, rachunkowość i porady prawne. Każda z tych usług wymaga innego zestawu umiejętności i wiedzy, a nowa firma powinna zacząć od skupienia się na jednym elemencie, który ich zdaniem może dobrze zapewnić.
Większość firm KPO rozpoczyna się w narodach, w których edukacja jest dobra, a siła robocza jest niedroga. W przeciwieństwie do produkcji outsourcingu lub obsługi klienta, które wymagają jedynie niewielkiej ilości szkolenia, aby odnieść sukces, usługi KPO muszą zostać dostosowane, aby zaspokoić szereg różnych potrzeb klientów. Wiele umiejętności potrzebnych w usługach KPO wymaga wielu podejmowania decyzji od personelu firmy KPO i jako takie wymaga, aby pracownicy otrzymali znacznie więcej wykształcenia i szkolenia niż w przypadku innych rodzajów outsourcingu.
Przyciąganie odpowiedniego personelu jest niezbędne przy rozpoczęciu nowego biznesu KPO. Wysoki poziom umiejętności i zdolność do rozwiązywania problemów tych firm wymaga, aby pracownicy byli dobrze wykształceni w tej dziedzinie i mogli łatwo komunikować się z klientami, czasem w wielu różnych językach. Chociaż firmy KPO zwykle zakładają się w krajach, w których siła robocza jest tania, ATTRacting wykwalifikowanych pracowników może oznaczać wydawanie większej ilości pieniędzy na wynagrodzenie w KPO niż w innych firmach zaangażowanych w outsourcing.
Jak w przypadku każdej firmy, założenie nowej firmy KPO wymaga wystarczającego kapitału, aby uzyskać koszty szkolenia pracowników oraz wynajęcia lub zakupu powierzchni i sprzętu. Przekształcenie zysku może zająć sporo czasu, aby firma KPO. Zaczynając od wystarczającego kapitału, zapewni firmie lepsze szanse na sukces.