Hur startar jag ett KPO-företag?
Med kunskapsprocess outsourcing-tjänster (KPO) som får popularitet bildas många nya KPO-företag varje år. För att starta en KPO-verksamhet behöver en person tillgång till en relativt skicklig och billig arbetskraft. Att rekrytera rätt arbetare är avgörande för att driva en framgångsrik KPO-verksamhet, till skillnad från många andra tjänster som är outsourcade, kräver KPO att arbetarna har mycket specifik kunskap och färdigheter. En person som vill starta en ny KPO-verksamhet bör också ha erfarenhet och kontakter inom ett specifikt område så att de kan ge bra referenser till potentiella kunder.
Det första steget i att starta en KPO-verksamhet är att bestämma vilka tjänster de ska tillhandahålla. Några av de vanligaste KPO-tjänsterna inkluderar forskning och utveckling, försäkring, redovisning och juridisk rådgivning. Var och en av dessa tjänster kräver en annan uppsättning färdigheter och kunskaper, och ett nytt företag bör börja med att fokusera på det element som de tror att de kan tillhandahålla bra.
De flesta KPO-företag startas i länder där utbildning är bra och arbetskraft är billigt. Till skillnad från outsourcingtillverkning eller kundtjänst, som endast kräver en liten mängd utbildning för att bli framgångsrik, måste KPO-tjänster anpassas för att möta ett antal olika kundbehov. Många av de färdigheter som krävs i KPO-tjänster kräver mycket beslutsfattande från personalen i KPO-verksamheten, och som sådan kräver att personalen har fått mycket mer utbildning än med andra typer av outsourcing.
Att attrahera rätt personal är viktigt när man startar en ny KPO-verksamhet. Den höga nivån på kompetens och problemlösningsförmågan hos dessa företag kräver att personalen är välutbildad inom fältet och kan kommunicera enkelt med klienter, ibland på ett antal olika språk. Även om KPO-företag vanligtvis startas i länder där arbetet är billigt, kan locka duktiga anställda innebära att spendera mer pengar på lön i KPO än i andra företag som är involverade i outsourcing.
Precis som för alla företag kräver att man startar en ny KPO-verksamhet tillräckligt med kapital för att klara kostnaderna för att utbilda anställda och hyra eller köpa utrymme och utrustning. Det kan ta en god tid för ett KPO-företag att göra en vinst. Börja med tillräckligt med kapital kommer att ge företaget bättre odds för framgång.