Como faço para iniciar um negócio de KPO?
Com serviços de terceirização de processos de conhecimento (KPO) ganhando popularidade, muitas novas empresas de KPO são formadas a cada ano. Para iniciar um negócio de KPO, uma pessoa precisa de acesso a uma força de trabalho relativamente qualificada e barata. O recrutamento dos trabalhadores adequados é essencial para administrar um negócio de KPO bem -sucedido, porque, diferentemente de muitos outros serviços terceirizados, a KPO exige que os trabalhadores tenham muitos conhecimentos e habilidades específicas. Uma pessoa que deseja iniciar um novo negócio de KPO também deve ter experiência e contatos em um campo específico, para que possa fornecer boas referências a clientes em potencial.
A primeira etapa para iniciar um negócio de KPO é determinar quais serviços fornecer. Alguns dos serviços de KPO mais comuns incluem pesquisa e desenvolvimento, subscrição, contabilidade e aconselhamento jurídico. Cada um desses serviços requer um conjunto diferente de habilidades e conhecimentos, e uma nova empresa deve começar, concentrando -se no único elemento que eles acreditam que podem fornecer bem.
A maioria das empresas de KPO é iniciada nas nações onde a educação é boa e o trabalho é barato. Diferentemente da terceirização de fabricação ou atendimento ao cliente, que exigem que apenas uma pequena quantidade de treinamento seja bem -sucedida, os serviços KPO devem ser adaptados para atender a várias necessidades diferentes do cliente. Muitas das habilidades necessárias nos serviços de KPO exigem muita tomada de decisão da equipe do negócio da KPO e, como tal, exigem que a equipe tenha recebido muito mais educação e treinamento do que com outros tipos de terceirização.
Atrair a equipe certa é essencial ao iniciar um novo negócio de KPO. Os altos níveis de habilidade e capacidade de solução de problemas dessas empresas exigem que a equipe seja bem educada no campo e possa se comunicar facilmente com os clientes, às vezes em vários idiomas diferentes. Embora as empresas de KPO geralmente sejam iniciadas em países onde o trabalho é barato, attOs funcionários qualificados racting podem significar gastar mais dinheiro com salário no KPO do que em outras empresas envolvidas na terceirização.
Como em qualquer negócio, iniciar um novo negócio de KPO exige capital suficiente para superar os custos de treinamento de funcionários e alugar ou comprar espaço e equipamento. Pode levar uma quantidade bastante de tempo para um negócio de KPO obter lucro. Começar com capital suficiente dará ao negócio melhores chances de sucesso.