Hvordan starter jeg en KPO -forretning?
Med videnproces outsourcing (KPO) tjenester, der vinder popularitet, dannes mange nye KPO -virksomheder hvert år. For at starte en KPO -forretning har en person brug for adgang til en relativt dygtig og billig arbejdsstyrke. Det er vigtigt at rekruttere de rette arbejdstagere for at drive en succesrig KPO -forretning, fordi KPO i modsætning til med mange andre tjenester, der er outsourcet, kræver, at arbejderne har en hel del specifik viden og færdigheder. En person, der ønsker at starte en ny KPO -forretning, bør også have erfaring og kontakter inden for et specifikt felt, så de kan give gode henvisninger til potentielle kunder.
Det første trin i at starte en KPO -virksomhed er at bestemme, hvilke tjenester der skal leveres. Nogle af de mere almindelige KPO -tjenester inkluderer forskning og udvikling, forsikring, regnskab og juridisk rådgivning. Hver af disse tjenester kræver et andet sæt færdigheder og viden, og et nyt firma skal begynde med at fokusere på det ene element, som de mener, de kan give godt.
De fleste KPO -virksomheder er startet i nationer, hvor uddannelse er god, og arbejdskraft er billig. I modsætning til outsourcing -fremstilling eller kundeservice, som kun kræver en lille mængde træning for at få succes, skal KPO -tjenester tilpasses til at imødekomme en række forskellige klientbehov. Mange af de nødvendige færdigheder i KPO -tjenester kræver en stor beslutningstagning fra personalet i KPO -forretningen, og kræver som sådan, at personalet har modtaget en hel del mere uddannelse og uddannelse end med andre typer outsourcing.
At tiltrække det rigtige personale er vigtigt, når man begynder en ny KPO -forretning. De høje niveauer af dygtighed og problemløsningsevne for disse virksomheder kræver, at personalet er veluddannet i marken og er i stand til let at kommunikere med klienter, undertiden på en række forskellige sprog. Selvom KPO -virksomheder normalt er startet i lande, hvor arbejdskraft er billig, attRacting dygtige medarbejdere kan betyde at bruge flere penge på løn i KPO end i andre virksomheder, der er involveret i outsourcing.
Som med enhver virksomhed kræver det at starte en ny KPO -virksomhed nok kapital til at komme igennem omkostningerne ved uddannelse af medarbejdere og leje eller købe plads og udstyr. Det kan tage en hel del tid for en KPO -forretning at give et overskud. Start med tilstrækkelig kapital giver virksomheden bedre odds for succes.