Jak zahájím podnikání KPO?
S rostoucí popularitou služeb znalostních procesů Outsourcing (KPO) se každý rok vytváří mnoho nových podniků KPO. K zahájení podnikání KPO potřebuje člověk přístup k relativně kvalifikované a levné pracovní síle. Nábor správných pracovníků je nezbytný pro řízení úspěšného podnikání KPO, protože na rozdíl od mnoha jiných služeb, které jsou zajišťovány externě, vyžaduje KPO, aby pracovníci měli velké množství specifických znalostí a dovedností. Osoba usilující o zahájení nového podnikání KPO by měla mít také zkušenosti a kontakty v konkrétní oblasti, aby mohla poskytnout dobré reference potenciálním klientům.
Prvním krokem při zahájení podnikání KPO je určení, jaké služby poskytnout. Mezi nejčastější služby KPO patří výzkum a vývoj, upisování, účetnictví a právní poradenství. Každá z těchto služeb vyžaduje jinou sadu dovedností a znalostí a nová společnost by se měla začít zaměřením na jeden prvek, o kterém věří, že dokáže dobře poskytnout.
Většina podniků KPO je založena v zemích, kde je vzdělání dobré a práce je levná. Na rozdíl od výroby outsourcingu nebo zákaznického servisu, které vyžadují úspěch jen malého množství školení, musí být služby KPO přizpůsobeny tak, aby vyhovovaly řadě různých potřeb klientů. Mnoho dovedností potřebných ve službách KPO vyžaduje velké rozhodování od zaměstnanců podniku KPO a jako takové vyžaduje, aby zaměstnanci dostali mnohem více vzdělání a školení než u jiných typů outsourcingu.
Při zakládání nového podniku KPO je důležité přilákat správné zaměstnance. Vysoká úroveň dovedností a schopností řešení těchto problémů vyžaduje, aby zaměstnanci byli dobře vyškoleni v oboru a byli schopni snadno komunikovat s klienty, někdy v několika různých jazycích. Podniky KPO jsou obvykle založeny v zemích, kde je levná pracovní síla, ale přilákání kvalifikovaných zaměstnanců může znamenat, že v KPO utratí více peněz než v jiných podnicích zapojených do outsourcingu.
Stejně jako u každého podnikání, zahájení nového podnikání KPO vyžaduje dostatek kapitálu, aby se dostal přes náklady na školení zaměstnanců a pronájem nebo nákup prostor a vybavení. Může trvat poměrně dlouho, než podnik KPO dosáhne zisku. Počínaje dostatečným kapitálem poskytne podniku lepší šance na úspěch.