Jakie są usługi personalne?
Usługi personalne, zwane również usługami kadrowymi, obejmują rekrutację, badania przesiewowe, a czasem szkolenie nowych pracowników. Agencje są często zlecane na zewnątrz w celu świadczenia usług personalnych organizacjom, które mogą nie mieć czasu lub zasobów, aby spełnić własne wymagania dotyczące personelu. Agencje personalne czasami specjalizują się w zatrudnianiu określonego rodzaju personelu, takiego jak kadra kierownicza, administratorzy biur, robotnicy lub inżynierowie. Oprócz zamieszczania ogłoszeń o pracę dla swoich klientów, firmy personalne sprawdzają również kandydatów do pracy poprzez serię wywiadów, testów umiejętności i sprawdzianów referencyjnych.
Firmy świadczące usługi personalne są czasami nazywane również agencjami pośrednictwa pracy lub headhunterami i obejmują zarówno globalne franczyzy, jak i mniejsze, niezależne agencje. Niektóre agencje specjalizują się w rekrutacji personelu tymczasowego w organizacjach, które wymagają pracownika tymczasowo, na przykład w celu zabezpieczenia tymczasowego urlopu innego pracownika lub zapewnienia dodatkowej siły roboczej w okresach szczytowych. W takich przypadkach pracownik tymczasowy lub „tymczasowy” jest bezpośrednim pracownikiem agencji personalnej, a nie organizacji, która jest klientem agencji. Agencje personalne czasami dostarczają również rozwiązanie „temp-to-perm” w ramach swoich usług personalnych, co oznacza, że klient ma możliwość wynajęcia tymczasowego personelu bezpośrednio po zakończeniu swojej kadencji w agencji.
Proces sprawdzania kandydata do pracy rozpoczyna się, gdy agencja personalna skontaktuje się z daną osobą, niezależnie od tego, czy zareagował on na ogłoszenie o pracy zamieszczone przez agencję, czy też przesłał CV do rozpatrzenia na przyszłe stanowiska. Jeżeli agencja jest zadowolona z CV kandydata, zorganizuje nieformalną rozmowę z kandydatem. Wywiad zazwyczaj polega na spotkaniu jednego lub większej liczby osób rekrutujących z agencji, wypełnieniu formularzy wskazujących jego dostępność i preferencjach zawodowych oraz na wypełnieniu testów związanych z pożądanym obszarem zatrudnienia. Na przykład kandydat poszukujący pracy na stanowisku administracyjnym może zostać przetestowany pod kątem szybkości pisania, dokładności i umiejętności edytowania tekstu. Wyniki testu kandydata są następnie umieszczane w jego własnych aktach w agencji wraz z ogólnymi wrażeniami kandydata na osobę rekrutującą.