Vad är personaltjänster?
Även känd som bemanningstjänster inkluderar personaltjänster rekrytering, screening och ibland utbildning av nyanställda. Byråer läggs ofta ut för att tillhandahålla personaltjänster till organisationer som kanske inte har tid eller resurser att uppfylla sina egna bemanningskrav. Personalbyråer kommer ibland att specialisera sig på att bemanna en viss typ av personal, till exempel chefer, kontorsadministratörer, arbetare eller ingenjörer. Förutom att placera jobbannonser för sina kunder, screenar personalföretag också jobbkandidater genom en serie intervjuer, färdighetstester och referenskontroller.
De företag som tillhandahåller personaltjänster kallas ibland även arbetsförmedlingar eller headhunters, och sträcker sig från globala franchisetagare till mindre oberoende byråer. Vissa byråer specialiserar sig på att rekrytera tillfällig personal till organisationer som endast kräver en anställd på tillfällig basis, till exempel för att täcka en annan anställds tillfälliga ledighet eller tillhandahålla extra arbetskraft under toppperioder. I dessa fall är den tillfälliga anställda, eller "vikten", en direkt anställd på personalkontoret snarare än organisationen, som är byråns klient. Personalkontor tillhandahåller ibland också en "temp-to-perm" -lösning som en del av sina personaltjänster, vilket innebär att klienten har möjlighet att anställa vikten direkt efter sin tid hos byrån.
Processen för att screena en anställningskandidat börjar när personalkontoret har tagit kontakt med individen, oavsett om han eller hon har svarat på en jobbannons som placerats av byrån eller skickat in ett CV som ska övervägas för framtida befattningar. Om byrån är nöjd med kandidatens CV, kommer det att ordna en informell intervju med kandidaten. Intervjun består vanligtvis av att kandidaten träffar en eller flera av byråns rekryterare, fyller i formulär för att ange hans eller hennes tillgänglighet och jobbpreferenser och genomföra tester relaterade till önskat anställningsområde. Till exempel kan en kandidat som söker anställning i en administrativ kapacitet testas med avseende på skrivhastighet, noggrannhet och ordbehandlingsförmåga. Kandidatens testresultat placeras sedan i hans eller hennes egen fil hos byrån, tillsammans med rekryterarens totala intryck av kandidaten.