Que sont les services du personnel?
Également appelés services de dotation, les services de personnel comprennent le recrutement, la sélection et parfois la formation de nouveaux employés. Les agences sont souvent sous-traitées pour fournir des services de personnel à des organisations qui n'ont parfois ni le temps ni les ressources nécessaires pour répondre à leurs propres besoins en personnel. Les agences de personnel se spécialisent parfois dans la dotation en personnel d'un type spécifique de personnel, tel que les cadres, les administrateurs de bureau, les ouvriers ou les ingénieurs. En plus de passer des offres d'emploi pour leurs clients, les sociétés de recrutement trient également les candidats par le biais d'une série d'entretiens, de tests de compétences et de contrôles de références.
Les entreprises qui fournissent des services de personnel sont parfois aussi appelées agences de placement ou chasseurs de têtes, et vont des franchises mondiales aux agences plus petites et indépendantes. Certaines agences se spécialisent dans le recrutement de personnel temporaire pour des organisations ne nécessitant qu'un employé sur une base intérimaire, par exemple pour couvrir le congé temporaire d'un autre employé ou pour fournir une main-d'œuvre supplémentaire pendant les périodes de pointe. Dans ces cas, l'employé temporaire, ou "intérim", est un employé direct de l'agence de placement plutôt que de l'organisation, qui est le client de l'agence. Les agences de personnel fournissent parfois aussi une solution "intérimaire" dans le cadre de leurs services de personnel, ce qui signifie que le client a la possibilité de recruter l'intérim directement après son mandat avec l'agence.
Le processus de sélection d'un candidat à un poste commence une fois que l'agence de personnel a établi le contact avec l'individu, qu'il ait répondu à une offre d'emploi publiée par l'agence ou soumis un CV à prendre en considération pour des postes futurs. Si l'agence est satisfaite du CV du candidat, elle organisera un entretien informel avec le candidat. L'entretien consiste généralement à rencontrer le ou les recruteurs de l'agence, à remplir des formulaires pour indiquer sa disponibilité et ses préférences en matière de travail, et à passer des tests relatifs au domaine d'emploi souhaité. Par exemple, un candidat qui cherche un emploi dans une capacité administrative peut être testé pour sa vitesse de frappe, sa précision et ses compétences en traitement de texte. Les résultats du test du candidat sont ensuite placés dans son propre dossier avec l'agence, avec les impressions globales du recruteur sur le candidat.