Jakie są najlepsze wskazówki dotyczące zarządzania zużyciem?
Skuteczne zarządzanie ścieraniem wymaga starannych praktyk zatrudniania, zbierania danych z wywiadów i ciągłego zwracania uwagi na psychologię miejsca pracy i potrzeby pracowników. Im lepiej traktowani są pracownicy, a im bardziej podoba im się ich praca, tym niższa jest stopa zmęczenia. Ponieważ nie wszyscy pracownicy są tacy sami, ważne jest, aby wziąć pod uwagę indywidualne zadowolenie pracowników, co oznacza zwrócenie szczególnej uwagi na osobiste potrzeby. Zarządzanie zużyciem na tyle dobrze, aby łagodzić lub ograniczać problemy związane z dużymi obrotami, wymaga kompleksowego, proaktywnego podejścia.
Dobrym miejscem do rozpoczęcia analizy zarządzania ścieraniem jest etap rekrutacji. Czasami firmy desperacko szukają nowych pracowników i nie poświęcają wystarczająco dużo czasu i uwagi na to, czy kandydaci naprawdę dobrze pasują do tego stanowiska. Konieczne jest potwierdzenie, że pracownicy mogą nie tylko wyróżniać się pracą, do której zostali zatrudnieni, ale także, że wystarczająco lubią tę pracę i mają wystarczający szacunek dla firmy i pozycji, aby z czasem być zadowolonym z tego, co będą robić, lub gdzie zmierza ich kariera.
Zatrudniając nowych pracowników, firmy powinny w miarę możliwości stosować badania kompetencji i testy zachowania lub temperamentu, aby ustalić, czy ktoś dobrze pasuje do pracy i środowiska społecznego. Jednocześnie powinni unikać sytuacji, w których wnioskodawcy czują się duszeni lub poddawani nadmiernie szerokiemu lub wątpliwemu profilowaniu. Jeśli kandydat wydaje się być dobrym partnerem, powinien wyrazić gotowość do pracy z ambicjami i specjalnymi potrzebami kandydata. Powinny wspomnieć o korzyściach, premiach i potencjale awansu oraz upewnić się, że kandydaci wiedzą, dlaczego praca w ich firmie będzie nie tylko satysfakcją finansową: na przykład można zaoferować zachęty, takie jak hojne płatne wakacje, wyjazdy służbowe lub odosobnienia, praca z harmonogramy domowe lub elastyczne oraz inne zachęty do poprawy jakości życia w miejscu pracy.
Ważnym aspektem zarządzania ścieraniem jest rozpoznanie przyczyn ścierania. Wiele rodzajów ścierania wiąże się z wynagrodzeniem i świadczeniami. Pracodawcy mogą myśleć, że albo ich firma może sobie pozwolić na podwyżki i lepsze świadczenia, albo że nie może; powinny jednak również rozważyć, ile kosztują obroty, a które są ostatecznie droższe. Inne rodzaje zużycia są związane ze środowiskiem pracy i interakcją społeczną, uczciwością i systemami wynagradzania pracowników oraz potencjałem promocji i awansu. Pomocne jest dokładne zbadanie wielu przyczyn ścierania lub zatrudnienie konsultanta, jeśli to konieczne. Innym popularnym podejściem jest wywiad wyjściowy.
Podczas zbierania informacji związanych z zarządzaniem zatarciem, czy to z Internetu, wywiadów wyjściowych lub innych środków, firmy muszą upewnić się, że dodają nowe dane do swoich plików. Powinni prowadzić aktualny i bieżący rejestr problemów, a nie ograniczać tej kolekcji do sytuacji, w których występuje problem. Częste przeglądy oraz sesje pytań i odpowiedzi z pracownikami pomagają firmom zachować świadomość potencjalnych problemów, potrzeb i obaw, niezależnie od obecnego poziomu zadowolenia pracowników, produktywności lub retencji pracowników.
Aby promować zatrzymywanie pracowników, najlepiej jest stworzyć atmosferę otwartej komunikacji w miejscu pracy. Pracownicy powinni mieć poczucie, że zawsze można zaakceptować niezadowolenie, wyrazić opinie i poprosić o rzeczy, których potrzebują lub chcą. Kiedy czują się swobodnie wyrażając siebie, będą mniej skłonni ukryć swoje intencje i zaskoczyć pracodawców. Zarządzanie ścieranie to nie tylko gra statystyk, ale wymaga szczególnej uwagi każdego pracownika i jego osobistych potrzeb. Pomocne mogą być również różne odmiany inicjatyw wellness.
Pracownicy powinni być zachęcani do bycia sobą i zabawy w miejscu pracy, które ogólnie pozostaje poważne i szanuje wszystkich pracowników. Oznacza to utrzymanie właściwej równowagi między przyjaznym i otwartym środowiskiem, które może od czasu do czasu zachęcać do wygłupów, a przeważnie poważnym, pracowitym środowiskiem, w którym ludzie nie są wynagradzani za brak szacunku lub charyzmę, ale za dobrą pracę. Właściwi menedżerowie często nadają ton osiągnięciu tej równowagi.
Większość pracowników musi czuć się szanowana i potrzebna. Dobrym pomysłem jest chwalenie ich za dobrze wykonaną pracę i unikanie utrzymywania potencjalnie nierealnych celów jako jedynej miary osiągnięć. Ważne jest również, aby nie składać pochwał bez pochwały, gdy nie jest to uzasadnione, i upewnić się, że pracownicy czują, że wszelkie pochwały, które im przekazują, są ważne i prawdziwe. Najlepsze zarządzanie zużyciem zawsze ewoluuje i zawsze zdaje sobie sprawę ze zmian, dlatego ważne jest, aby pozostać proaktywnym w opracowywaniu kompleksowego i uważnego planu, który będzie działał dla poszczególnych firm.