Jakie są różne rodzaje metod oceny wyników?
Różne rodzaje metod oceny wydajności obejmują zarządzanie według celów (MBO), graficzną skalę oceny i esej. Rodzaj metody oceny wyników stosowanej przez organizację zależy od jej specyficznych potrzeb, struktury organizacyjnej i celów długoterminowych. Na przykład organizacja może uznać, że otrzymuje informacje w bardziej użyteczny sposób, stosując metody oceny wydajności w eseju, ale inna organizacja może uznać, że ten typ jest podatny na nadmierne stronniczość oceniającego. Każda z tych metod oceny działania ma różne mocne i słabe strony, więc organizacje muszą uważnie obserwować przed wyborem rodzaju do wdrożenia. Wybór niewłaściwej metody może spowodować obniżenie moralności pracowników, frustrację między pracownikami a osobami oceniającymi oraz wysokie koszty przejścia na nową metodę później.
Metody oceny wyników zarządzania przez cele (MBO) są wykorzystywane przez kierownictwo do dostosowania pracowników do celów ogólnofirmowych. Wymaga to od organizacji ustalenia wymiernych celów dla całego biznesu i działów, a następnie przypisania celów określonym pracownikom. Pracownicy ci otrzymują mierzalne i osiągalne cele, które będą monitorowane i oceniane w następnym przeglądzie wyników. Podczas przeglądu pracownicy są zachęcani do przekazywania zarządowi informacji zwrotnych na temat własnych wyników i przyszłych oczekiwań.
W większości organizacji stosuje się graficzne metody oceny wydajności. Oceny te są zaprojektowane tak, aby pracownicy byli oceniani na podstawie określonych zachowań lub osiągnięć, takich jak zdolność do pracy w zespole, umiejętności techniczne i terminowe ukończenie projektów. Rzeczoznawcą tego rodzaju oceny może być przełożony, kierownik działu, zespół, a nawet pracownik. Tego rodzaju ocena jest popularna, ponieważ pozwala na łatwe porównanie pracowników, jest łatwa do opracowania i ma niskie koszty wdrożenia. Skuteczne oceny skali ocen graficznych minimalizują wpływ uprzedzeń, szkoląc ewaluatorów w zakresie oceniania, wymagając odpowiedzi, które można poprzeć ilościowo, i zadając pytania specyficzne dla stanowiska pracownika.
Esejowe metody oceny wyników są przydatne do uzyskania dogłębnej oceny wyników pracowników, jeśli są wykonane prawidłowo. Są one zwykle wykorzystywane do uzasadnienia kwalifikacji pracownika do nagrody lub rozwiązania stosunku pracy, ale mogą być również pomocne w monitorowaniu wydajności. Kluczem do stworzenia dobrej oceny pracy eseju jest wymaganie weryfikowalnego dowodu oświadczeń oceniającego. W przeciwnym razie eseje mogą zawierać uprzedzenia, które bardziej odzwierciedlają relację między oceniającym a pracownikiem niż rzeczywiste wyniki. Ta metoda nie jest ustrukturyzowana i brakuje jej standaryzacji, dlatego firmy mogą mieć trudności z porównaniem wyników pracowników lub ustaleniem, czy wyniki są zgodne z celami firmy.