Co oznacza „poziom wysiłku”?
Poziom wysiłku jest wsparciem związanym z projektem lub procesem, który nie prowadzi bezpośrednio do pożądanego wyniku, ale nadal odgrywa kluczową rolę. Może obejmować asortyment zadań i często personel musi regularnie powtarzać te zadania. Wymaga to czasu pracowników i musi być budżetowane na harmonogramy, a jednocześnie rozważyć potrzebę skupienia się na działalności z konkretnym i mierzalnym celem. Nadzorcy mogą określić poziom wysiłku niezbędnego do danego projektu i mogą podejmować decyzje dotyczące budżetu czasu personelu.
W czymś takim jak opracowywanie projektu, rachunkowość, otrzymywanie dostaw, wykonywanie połączeń telefonicznych i podobne działania są przykładami wysiłków, które są konieczne, ale nie przyczyniają się bezpośrednio do ukończenia projektu. Księgowi uzasadniające rekordy nie działają bezpośrednio na moście, ale ich usługi są niezbędne do pomyślnego zakończenia projektu. Personel wsparcia, taki jak asystenci administracyjniczęsto wykonują wiele takich zadań, w których są one zaangażowane w działania, ale nie wykonują projektów ani nie osiągają określonych celów.
Może to również pojawić się w produkcji, w której rutynowe konserwacja, robota na sprzęt i tak dalej są konieczne, aby móc kontynuować pracę, ale nie przyczyniają się do pracy. Olejowanie przenośnika pasa, aby upewnić się, że porusza się płynnie, nie powoduje na przykład wytwarzania żadnych produktów. Zadania poziomu wysiłku mogą wymagać odbywania się poza regularnym harmonogramem pracy, aby nie przeszkadzać; Załogi mogą na przykład przyjść wcześnie lub opóźniać, aby mogły pracować nad sprzętem bez zakłócania produkcji.
Jednym z problemów z tymi zadaniami jest to, że ich wartość może być trudna do zmierzenia. Pracownik może nalegać, aby zadania były konieczne, potencjalnie jedząc z nimi czas, i może być trudno stwierdzić, czy zapewniają prawdziwe wsparcie, czy są po prostu pracowite. Dla cOmpanie zainteresowane wydajnością personelu, ważne może być opracowanie metod oceny poziomu wysiłku. Może to obejmować przegląd całkowitych godzin pracy związanych z projektem, przeprowadzanie wywiadów z różnymi uczestnikami projektu, aby sprawdzić, czy otrzymują odpowiednie wsparcie, oraz poproszenie przełożonych o opracowanie szczegółowej dokumentacji usług wsparcia niezbędnych do projektu lub procesu produkcyjnego.
Pracownicy mogą znaleźć zadania administracyjne nudne i frustrujące. Bez jasnego wyniku lub celu mogą czuć, że nie przyczyniają się niczego wartościowego lub mogą być skłonni do obniżania zakrętów, ponieważ ich praca nie jest od razu mierzalna. Nadzorcy muszą pozostać na to czujni, aby mogli interweniować w razie potrzeby.