O que significa "nível de esforço"?
Nível de esforço é o suporte associado a um projeto ou processo que não leva diretamente a um resultado desejado, mas que ainda desempenha um papel crítico. Pode incluir uma variedade de tarefas, e muitas vezes o pessoal precisa repeti-las regularmente. Isso requer tempo dos funcionários e deve ser orçamentado em horários, além de pesar a necessidade de manter os funcionários concentrados nas atividades com um objetivo concreto e mensurável. Os supervisores podem determinar o nível de esforço necessário para um determinado projeto e podem tomar decisões sobre como planejar o tempo do pessoal.
Em algo como desenvolvimento de projeto, contabilidade, obtenção de suprimentos, chamadas telefônicas e atividades semelhantes são exemplos de esforços necessários, mas não contribuem diretamente para a conclusão de um projeto. Os contadores que reconciliam registros não estão trabalhando diretamente em uma ponte, por exemplo, mas seus serviços são necessários para a conclusão bem-sucedida do projeto. O pessoal de suporte, como assistentes administrativos, costuma realizar muitas dessas tarefas, onde participa de atividades, mas não conclui projetos nem realiza metas específicas.
Isso também pode ocorrer na fabricação, onde são necessárias manutenção de rotina, revisões de equipamentos e assim por diante para poder continuar o trabalho, mas elas não contribuem para o trabalho. Lubrificar uma correia transportadora para garantir que ela se mova sem problemas não resulta na produção de mais produtos, por exemplo. As tarefas de nível de esforço podem precisar ocorrer fora do horário de trabalho regular, para que não interfiram; as equipes podem chegar cedo ou sair tarde, por exemplo, para que possam trabalhar no equipamento sem interromper a produção.
Um problema com essas tarefas é que seu valor pode ser difícil de medir. Um funcionário pode insistir que as tarefas são necessárias, potencialmente consumindo tempo com eles, e pode ser difícil dizer se eles fornecem apoio genuíno ou são apenas trabalhos ocupados. Para empresas preocupadas com a eficiência da equipe, pode ser importante desenvolver métodos para avaliar o nível de esforço. Isso pode incluir revisar o total de horas de trabalho associadas a um projeto, entrevistar vários participantes no projeto para ver se eles estão recebendo suporte adequado e solicitar aos supervisores que desenvolvam documentação detalhada sobre os serviços de suporte necessários para um projeto ou processo de fabricação.
Os funcionários podem achar as tarefas administrativas chatas e frustrantes. Sem um resultado ou objetivo claro, eles podem sentir que não estão contribuindo com nada de valor ou podem estar inclinados a cortar custos, já que seu trabalho não é mensurável imediatamente. Os supervisores devem permanecer alertas para que possam intervir conforme necessário.