O que significa "nível de esforço"?
O nível de esforço
é o suporte associado a um projeto ou processo que não leva diretamente a um resultado desejado, mas que ainda desempenha um papel crítico. Ele pode incluir uma variedade de tarefas e, muitas vezes, o pessoal precisa repetir essas tarefas regularmente. Isso requer tempo dos funcionários e deve ser orçado em horários, além de pesar a necessidade de manter os funcionários focados em atividades com uma meta concreta e mensurável. Os supervisores podem determinar o nível de esforço necessário para um determinado projeto e podem tomar decisões sobre como orçar o tempo do pessoal. Os contadores reconciliando registros não estão funcionando diretamente em uma ponte, por exemplo, mas seus serviços são necessários para a conclusão bem -sucedida do projeto. Pessoal de apoio como assistentes administrativosFreqüentemente, execute muitas dessas tarefas, onde elas estão envolvidas em atividades, mas não concluem projetos ou atingem metas específicas.
Isso também pode surgir na fabricação, onde são necessárias manutenção de rotina, trabalhos para equipamentos e assim por diante para poder continuar o trabalho, mas eles não contribuem para o trabalho. Oilando uma correia transportadora para garantir que ela se mova suavemente não resultará na produção de mais produtos, por exemplo. As tarefas de nível de esforço podem precisar ocorrer fora do cronograma de trabalho regular para que não interfiram; As equipes podem chegar cedo ou sair tarde, por exemplo, para que possam trabalhar em equipamentos sem interromper a produção.
Um problema com essas tarefas é que seu valor pode ser difícil de medir. Um funcionário pode insistir em que as tarefas sejam necessárias, potencialmente consumindo tempo com eles, e pode ser difícil dizer se fornecem suporte genuíno ou estão apenas ocupados. Para companies preocupados com a eficiência da equipe, pode ser importante desenvolver métodos para avaliar o nível de esforço. Isso pode incluir a revisão do horário total de trabalho associado a um projeto, entrevistando vários participantes do projeto para verificar se eles estão recebendo suporte adequado e pedindo aos supervisores que desenvolvam documentação detalhada sobre os serviços de suporte necessários para um projeto ou processo de fabricação.
Os funcionários podem achar tarefas administrativas chatas e frustrantes. Sem resultado claro ou objetivo, eles podem sentir que não estão contribuindo com nada de valor ou podem estar inclinados a cortar cantos, pois seu trabalho não é imediatamente mensurável. Os supervisores devem permanecer alertas para isso para que possam intervir conforme necessário.