Jakie czynniki wpływają na wskaźniki rotacji pracowników?
Wskaźnik obrotu to wskaźnik, z jakim coś lub ktoś odchodzi i musi zostać zastąpiony przez coś lub kogoś nowego. Wskaźniki rotacji pracowników zawsze stanowią problem dla małych i dużych przedsiębiorstw. Wysokie stawki mogą prowadzić do przerw w świadczeniu usług i niezadowolenia klientów, a ciągłe rekrutowanie, zatrudnianie i szkolenie nowych pracowników może być kosztowne. Wiele czynników może wpływać na rotację pracowników. Należą do nich niskie morale i słabe dopasowanie do stanowiska, a także stresujące lub niebezpieczne warunki pracy oraz nieodpowiednie wynagrodzenie lub świadczenia.
Niektóre rodzaje firm i pozycji mają tradycyjnie wysokie wskaźniki obrotu. Należą do nich opieka nad dziećmi, sprzedaż detaliczna, usługi gastronomiczne i telemarketing. Inne segmenty, takie jak kliniczni pracownicy służby zdrowia i prawnicy, tradycyjnie mają bardzo niskie wskaźniki obrotu. Większość innych firm pracuje nad utrzymaniem kontroli obrotów, zarówno w celu kontroli wydatków na zatrudnienie, jak i zapewnienia spójności usług.
Jedną z częstych przyczyn wysokich wskaźników rotacji pracowników są niskie pensje i pakiety świadczeń. Kiedy pracownik jest zatrudniony na stanowisku o niskich zarobkach i ma ograniczone świadczenia, motywacja do pozostania jest niewielka, jeśli podobny pracodawca oferuje nawet nieco wyższą stawkę wynagrodzenia. Pracownicy, którzy zarabiają więcej, ale których pensje nie odpowiadają stawce rynkowej, mogą czuć się niedoceniani w swoich obecnych firmach i szukać firmy, która zapłaci im tyle, ile są warte. Wysoko wykwalifikowani pracownicy często mogą zostać zwabieni z dobrze płatnej pozycji dzięki wyższej ofercie firmy, która desperacko potrzebuje umiejętności pracownika. Korzyści takie jak ubezpieczenie, urlop i opieka nad dziećmi również przyczyniają się do zadowolenia pracowników.
Niewłaściwe dopasowanie stanowiska pracy jest kolejną częstą przyczyną wysokich wskaźników rotacji pracowników. Pracownicy zatrudnieni na stanowiskach, dla których mają zbyt wysokie lub zbyt małe kwalifikacje lub dla których nie zostali odpowiednio przeszkoleni, mogą czuć się sfrustrowani i skłonni do szukania innej pracy. Nawet osoby pracujące na stanowiskach, do których mają odpowiednie kwalifikacje, mogą odejść, jeśli ich osobisty styl koliduje ze stylem kierownika lub z kulturą korporacyjną firmy.
Warunki pracy mogą również drastycznie wpłynąć na rotację pracowników. Pracownicy zatrudnieni przez firmy o silnych programach zatrzymywania pracowników, niskim wskaźniku wypadków i otwartej polityce komunikacyjnej są często szczęśliwsi w pracy, a nawet mogą być zadowoleni z niższych wynagrodzeń. Z drugiej strony pracownicy firm, które nie zapewniają odpowiednich środków bezpieczeństwa lub nie doceniają wartości pracowników, mogą częściej szukać pracy w firmach, które oferują bardziej stabilne i komfortowe środowisko.