Quali fattori influenzano i tassi di turnover dei dipendenti?
Un tasso di turnover è la velocità con cui qualcosa o qualcuno se ne va e deve essere sostituito con qualcosa o qualcuno di nuovo. I tassi di turnover dei dipendenti sono sempre una preoccupazione per le imprese, piccole e grandi. Tariffe elevate possono portare a interruzioni nel servizio e insoddisfazione dei clienti e può essere costoso reclutare, noleggiare e formare costantemente nuovi dipendenti. Numerosi fattori possono influire sui tassi di turnover dei dipendenti. Questi includono un morale basso e una scarsa corrispondenza del lavoro, nonché condizioni di lavoro stressanti o pericolose e pacchetti di retribuzione o benefici inadeguati.
Alcuni tipi di aziende e posizioni hanno tassi di turnover tradizionalmente elevati. Questi includono assistenza all'infanzia, vendita al dettaglio, servizio alimentare e telemarketing. Altri segmenti, come gli operatori sanitari clinici e gli avvocati, hanno tradizionalmente tassi di turnover molto bassi. La maggior parte delle altre aziende lavora per tenere sotto controllo i tassi di turnover, sia per controllare le spese di assunzione sia per garantire la coerenza del servizio.
Una causa comune di alti tassi di turnover dei dipendenti è pacchetti di retribuzione e benefici. Quando un lavoratore viene impiegato in una posizione a basso salario con benefici limitati, c'è poco incentivo a rimanere se un datore di lavoro simile offre anche un tasso di retribuzione leggermente più elevato. I lavoratori che fanno di più, ma i cui stipendi non sono all'altezza del tasso di mercato in corso, possono sentirsi sottovalutati nelle loro attuali aziende e cercano un'azienda che pagherà loro ciò che valgono. I lavoratori altamente qualificati spesso possono essere attirati da una posizione ben pagata da un'offerta superiore da parte di un'azienda che ha un disperato bisogno delle competenze del dipendente. Anche i benefici come l'assicurazione, il tempo di congedo e l'assistenza all'infanzia contribuiscono alla soddisfazione dei dipendenti.
La scarsa corrispondenza del lavoro è un'altra causa comune di alti tassi di turnover dei dipendenti. I lavoratori che sono impiegati in posti di lavoro per i quali sono troppo o poco qualificati, o per i quali non hanno ricevuto una formazione adeguata, possono sentirsi frustrati ed essere inclini a cercare OTil suo lavoro. Anche coloro che lavorano in lavori per i quali sono adeguatamente qualificati possono andarsene se il loro stile personale è in conflitto con lo stile del proprio manager o con la cultura aziendale dell'azienda.
Le condizioni di lavoro possono anche influire drasticamente sui tassi di turnover dei dipendenti. I lavoratori impiegati da aziende con forti programmi di fidelizzazione dei dipendenti, bassi tassi di incidenti e politiche di comunicazione aperte sono spesso più felici sul lavoro e possono persino essere contenti di salari inferiori. D'altra parte, i dipendenti di aziende che non forniscono misure di sicurezza adeguate o non apprezzano il valore dei dipendenti possono avere maggiori probabilità di cercare lavoro con aziende che offrono ambienti più stabili e confortevoli.