Co to jest kiosk na lotnisku?
Kiosk na lotnisku to samodzielne biurko lub interaktywny terminal komputerowy, który zapewnia informacje, towary lub usługi. Na wielu lotniskach osoby fizyczne mogą kupować bilety, sprawdzać bagaż i monitorować status lotów przylatujących i odlatujących w komputerowych kioskach danej linii lotniczej. Kilka linii lotniczych polega na kioskach w celu zmniejszenia zatorów i uniknięcia długich linii w punktach odprawy. Kiosk na lotnisku może być także stoiskiem, w którym ludzie mogą kupować jedzenie, czasopisma lub pamiątki od sprzedawcy przed lub po locie.
Skomputeryzowane samoobsługowe kioski znajdują się w pobliżu stanowisk odprawy dla wielu dużych linii lotniczych. W tych terminalach osoby fizyczne mogą przeglądać ceny i czasy lotów oraz kupować lub potwierdzać rezerwacje. Wiele kiosków pozwala klientom drukować karty pokładowe i pokwitowania kontroli bagażu. Kiosk na lotnisku może zawierać konfigurację myszy i klawiatury podobną do komputera stacjonarnego lub korzystać z interaktywnego ekranu dotykowego, aby klienci mogli dokonywać wyborów, naciskając opcje na ekranie. Wiele terminali obsługuje międzynarodowych klientów, oferując informacje w wielu różnych językach.
Samoobsługowy kiosk może potwierdzić tożsamość podróżnego, prosząc go o wpisanie numeru potwierdzenia i włożenie karty kredytowej użytej do zakupu biletów. Kiosk ma dostęp do bazy danych informacji o linii lotniczej i może natychmiast uzyskać dostęp do profili i informacji o płatnościach. Jeśli terminal nie jest w stanie potwierdzić zakupu lub klient nie ma pod ręką swojej karty kredytowej, ekran zwykle kieruje podróżnego do załatwionego licznika, aby mógł porozmawiać z agentem obsługi klienta.
Interaktywny kiosk na lotnisku oferuje wiele korzyści zarówno klientom, jak i pracownikom linii lotniczych. Skomputeryzowane terminale pozwalają klientom omijać długie kolejki przy kasach biletowych i odprawiać loty we własnym zakresie. Biura obsługi klienta są zwolnione z obowiązku ręcznego wprowadzania informacji i odprawy dużej liczby pasażerów przed lotem. Zamiast tego są w stanie pomóc osobom mającym trudności z kioskami i tym, którzy muszą omówić specjalne zakwaterowanie.
Wiele punktów sprzedaży tworzy kabiny zwane kioskami, aby dostarczać towary i usługi klientom. Detaliczny kiosk na lotnisku może sprzedawać pamiątki, przekąski, gazety, czasopisma i inne przedmioty. Pracownik firmy detalicznej lub linii lotniczej zwykle pracuje w kiosku, aby odpowiadać na pytania i dokonywać sprzedaży. Zautomatyzowany bankomat jest wyposażeniem wielu kiosków, dzięki czemu ludzie mogą natychmiast wypłacać pieniądze lub sprawdzać saldo swoich kont bankowych.