공항 키오스크 란 무엇입니까?

공항 키오스크는 독립형 데스크 또는 정보, 상품 또는 서비스를 제공하는 대화 형 컴퓨터 터미널입니다. 많은 공항에서 개인은 항공권을 구매하고 수하물을 확인하며 특정 항공사의 전산화 키오스크에서 도착 및 출발 항공편의 상태를 모니터링 할 수 있습니다. 일부 항공사는 혼잡을 완화하고 체크인 카운터에서 긴 노선을 막기 위해 키오스크를 사용합니다. 공항 키오스크는 비행 전후에 판매원으로부터 음식, 잡지 또는 기념품을 구입할 수있는 부스 일 수도 있습니다.

많은 대형 항공사의 체크인 카운터 근처에 컴퓨터 화 된 셀프 서비스 키오스크가 있습니다. 이 터미널에서 개인은 가격과 비행 시간을 검토하고 예약을 구매하거나 확인할 수 있습니다. 많은 키오스크를 통해 고객은 탑승권 및 수하물 수표 영수증을 인쇄 할 수 있습니다. 공항 키오스크에는 데스크탑 컴퓨터와 유사한 마우스 및 키보드 설정 기능이 있거나 대화 형 터치 스크린을 사용하여 고객이 화면에서 선택을 눌러 선택할 수 있습니다. 많은 터미널이 다양한 언어로 정보를 제공함으로써 국제 고객을 수용합니다.

셀프 서비스 키오스크는 여행자에게 확인 번호를 입력하고 티켓 구매에 사용한 신용 카드를 입력하도록 요청함으로써 여행자의 신원을 확인할 수 있습니다. 키오스크는 항공사의 정보 데이터베이스에 액세스 할 수 있으며 프로필 및 결제 정보에 즉시 액세스 할 수 있습니다. 단말기가 구매를 확인할 수 없거나 고객이 신용 카드를 가지고 있지 않은 경우, 화면은 일반적으로 여행자가 유인 진드기 카운터로 안내하여 고객 서비스 에이전트와 대화 할 수 있도록합니다.

대화 형 공항 키오스크는 고객과 항공사 직원 모두에게 많은 이점을 제공합니다. 컴퓨터 터미널을 통해 고객은 매표소에서 긴 노선을 피하고 자신의 편의에 따라 항공편을 체크인 할 수 있습니다. 고객 서비스 담당자는 비행 전에 수동으로 정보를 입력하고 많은 승객을 체크인해야하는 부담을 덜어줍니다. 대신, 키오스크에 어려움을 겪는 사람들과 특별한 편의를 논의해야하는 사람들을 도울 수 있습니다.

많은 소매점은 고객에게 상품과 서비스를 제공하기 위해 키오스크라고하는 부스를 설치합니다. 소매 공항 키오스크는 기념품, 스낵, 신문, 잡지 및 기타 품목을 판매 할 수 있습니다. 소매 회사 또는 항공사의 직원은 일반적으로 키오스크에서 질문에 답변하고 판매합니다. 현금 자동 입출금기는 많은 키오스크의 고정물로 사람들이 돈을 인출하거나 은행 계좌 잔고를 즉시 확인할 수 있습니다.