Hvad er en lufthavnskiosk?
En lufthavnskiosk er et enkeltstående skrivebord eller en interaktiv computerterminal, der leverer information, varer eller tjenester. I mange lufthavne kan enkeltpersoner købe billetter, tjekke bagage og overvåge status for ankomst- og afgangsflyvninger på et specifikt flyselskabs edb-kiosker. Flere flyselskaber er afhængige af kiosker for at lette overbelastning og forhindre lange linjer ved check-in tællere. En lufthavnskiosk kan også være en stand, hvor folk kan købe mad, magasiner eller souvenirs fra en sælger før eller efter en flyvning.
Computeriserede, self-service kiosker findes i nærheden af check-in tællerne for mange store flyselskaber. På disse terminaler kan enkeltpersoner gennemgå priser og flyvetider og enten købe eller bekræfte reservationer. Mange kiosker giver kunderne mulighed for at udskrive boardingkort og kvitteringer for bagage check. En lufthavnskiosk kan have en mus- og tastaturopsætning, der ligner en stationær computer, eller bruge en interaktiv berøringsskærm, så kunderne kan træffe deres valg ved at trykke på valg på skærmen. Mange terminaler imødekommer internationale kunder ved at tilbyde information på et antal forskellige sprog.
En kiosk med selvbetjening kan bekræfte en rejsendes identitet ved at bede ham eller hende om at indtaste et bekræftelsesnummer og indsætte det kreditkort, der blev brugt til at købe billetter. Kiosken har adgang til et flyselskabs informationsdatabase og er i stand til øjeblikkelig adgang til profiler og betalingsoplysninger. Hvis terminalen ikke er i stand til at bekræfte et køb, eller en kunde ikke har hans eller hendes kreditkort til rådighed, leder skærmen normalt den rejsende til en bemandet markeret tæller, så han eller hun kan tale med en kundeserviceagent.
En interaktiv lufthavnskiosk tilbyder mange fordele for både kunder og luftfartsansatte. Computeriserede terminaler giver kunderne mulighed for at undgå lange linjer ved billetbænke og tjekke ind for deres flyvninger efter deres egen bekvemmelighed. Kundeserviceagenter er lettet for byrden ved manuelt at indtaste information og kontrollere et stort antal passagerer før flyvninger. I stedet er de i stand til at hjælpe mennesker, der har vanskeligheder med kiosker, og dem, der har brug for at diskutere specielle boliger.
Mange detailhandlere opretter stander, der er kendt som kiosker for at levere varer og tjenester til kunderne. En lufthavnskiosk i detailhandlen kan sælge souvenirs, snacks, aviser, magasiner og andre genstande. En medarbejder i et detailfirma eller et flyselskab arbejder normalt i en kiosk for at besvare spørgsmål og foretage salg. En automatiseret tellermaskine er et inventar af mange kiosker, der giver folk mulighed for at hæve penge eller tjekke saldoen på deres bankkontoer med det samme.