空港キオスクとは何ですか？

空港のキオスクは、情報、商品、またはサービスを提供するスタンドアロンのデスクまたはインタラクティブなコンピューター端末です。 多くの空港では、個人が航空券を購入し、手荷物をチェックし、特定の航空会社のコンピューター化されたキオスクで発着するフライトのステータスを監視できます。 いくつかの航空会社は、混雑を緩和し、チェックインカウンターでの長い列を防ぐためにキオスクに依存しています。 空港のキオスクは、フライトの前後に販売員から食べ物、雑誌、お土産を購入できるブースでもあります。

コンピューター化されたセルフサービスキオスクは、多くの大手航空会社のチェックインカウンターの近くにあります。 これらのターミナルでは、個人が価格とフライト時間を確認し、予約を購入または確認できます。 多くのキオスクでは、お客様が搭乗券と手荷物の領収書を印刷できます。 空港のキオスクは、デスクトップコンピューターと同様のマウスとキーボードのセットアップを備えている場合や、画面上の選択項目を押して選択できるようにインタラクティブなタッチスクリーンを利用する場合があります。 多くの端末は、多くの異なる言語で情報を提供することにより、国際的な顧客に対応しています。

セルフサービスキオスクは、旅行者に確認番号の入力とチケットの購入に使用したクレジットカードの挿入を促すことで、旅行者の身元を確認できます。 キオスクは航空会社の情報データベースにアクセスでき、プロフィールと支払い情報にすぐにアクセスできます。 端末が購入を確認できない場合、または顧客がクレジットカードを手元に持っていない場合、画面は通常、顧客サービスエージェンシーと話すことができるように、有人のチェックカウンターに旅行者を誘導します。

インタラクティブな空港キオスクは、顧客と航空会社の従業員の両方に多くの利点を提供します。 コンピューター化されたターミナルにより、顧客はチケットカウンターで長い行列を避け、自分の都合でフライトをチェックインできます。 カスタマーサービスエージェントは、フライトの前に手動で情報を入力し、多数の乗客をチェックインする負担から解放されます。 代わりに、キオスクで問題を抱えている人や特別な宿泊施設について話し合う必要がある人を支援することができます。

多くの小売店では、キオスクと呼ばれるブースを設置して、商品やサービスを顧客に提供しています。 小売空港のキオスクでは、お土産、スナック、新聞、雑誌、その他のアイテムを販売できます。 小売会社や航空会社の従業員は、通常、キオスクで働いて質問に答えたり、販売したりします。 現金自動預け払い機は多くのキオスクの備品であり、人々はすぐにお金を引き出したり、銀行口座の残高を確認したりできます。