Co je to kiosk na letišti?

Letištní kiosek je samostatný stůl nebo interaktivní počítačový terminál, který poskytuje informace, zboží nebo služby. Na mnoha letištích mohou jednotlivci nakupovat letenky, kontrolovat zavazadla a sledovat stav příletových a odletových letů v počítačových kioskech konkrétní letecké společnosti. Několik leteckých společností se spoléhá na kiosky, které usnadňují přetížení a zabraňují dlouhým linkám u odbavovacích přepážek. Letištní kiosek může být také stánkem, kde si lidé mohou koupit, časopisy nebo suvenýry od prodejce před letem nebo po něm.

Počítačové samoobslužné kiosky se nacházejí poblíž odbavovacích přepážek pro mnoho velkých leteckých společností. Na těchto terminálech mohou jednotlivci kontrolovat ceny a doby letu a nakupovat nebo potvrzovat rezervace. Mnoho kiosků umožňuje zákazníkům tisknout palubní lístky a doklady o kontrole zavazadel. Letištní kiosek může obsahovat nastavení myši a klávesnice podobné stolnímu počítači nebo využít interaktivní dotykovou obrazovku, takže zákazníci si mohou vybírat výběrem na obrazovce. Mnoho terminálů uspokojuje mezinárodní zákazníky tím, že nabízí informace v mnoha různých jazycích.

Samoobslužný kiosek je schopen potvrdit totožnost cestovatele tím, že ho vyzve k zadání potvrzovacího čísla a vložení kreditní karty použité k nákupu vstupenek. Kiosek má přístup k informační databázi letecké společnosti a je schopen okamžitě přistupovat k profilům a platebním informacím. Pokud terminál není schopen potvrdit nákup nebo zákazník nemá po ruce svou kreditní kartu, obrazovka obvykle nasměruje cestovatele na vyčítané počítadlo s obsluhou, aby mohl mluvit s agentem zákaznického servisu.

Interaktivní letištní kiosek nabízí zákazníkům i zaměstnancům leteckých společností mnoho výhod. Počítačové terminály umožňují zákazníkům vyhýbat se dlouhým linkám na přepážkách letenek a odbavovat se na své lety podle vlastního pohodlí. Agenti zákaznického servisu jsou zbaveni břemene ručního zadávání informací a kontroly velkého počtu cestujících před lety. Místo toho jsou schopni pomoci lidem, kteří mají problémy s kiosky, a těm, kteří potřebují diskutovat o speciálních ubytováních.

Mnoho maloobchodních prodejen zřídilo stánky známé jako stánky pro poskytování zboží a služeb zákazníkům. Maloobchodní letištní kiosek by mohl prodávat suvenýry, občerstvení, noviny, časopisy a další předměty. Zaměstnanec maloobchodní společnosti nebo letecké společnosti obvykle pracuje v kiosku, aby odpovídal na otázky a prodával. Automatizovaný bankomat je příslušenství mnoha kiosků, které umožňuje lidem vybírat peníze nebo okamžitě zkontrolovat zůstatek na svých bankovních účtech.