Was ist ein Flughafenkiosk?
Ein Flughafenkiosk ist ein eigenständiger Schreibtisch oder ein interaktives Computerterminal, das Informationen, Waren oder Dienstleistungen bereitstellt. Auf vielen Flughäfen können Einzelpersonen Tickets kaufen, Gepäck aufgeben und den Status von ankommenden und abfliegenden Flügen an den Computerautomaten einer bestimmten Fluggesellschaft überwachen. Mehrere Fluggesellschaften verlassen sich auf Kioske, um Staus zu vermeiden und lange Schlangen an den Check-in-Schaltern zu vermeiden. Ein Flughafenkiosk kann auch ein Stand sein, an dem Menschen vor oder nach einem Flug Lebensmittel, Zeitschriften oder Souvenirs von einem Verkäufer kaufen können.
In der Nähe der Check-in-Schalter befinden sich computergestützte Selbstbedienungsautomaten für viele große Fluggesellschaften. An diesen Terminals können Einzelpersonen Preise und Flugzeiten einsehen und Reservierungen entweder kaufen oder bestätigen. An vielen Kiosken können Kunden Bordkarten und Quittungen für Gepäckschecks ausdrucken. Ein Flughafenkiosk verfügt möglicherweise über eine Maus- und Tastaturkonfiguration, die einem Desktop-Computer ähnelt, oder verwendet einen interaktiven Touchscreen, sodass Kunden ihre Auswahl treffen können, indem sie auf dem Bildschirm eine Auswahl treffen. Viele Terminals bedienen internationale Kunden mit Informationen in verschiedenen Sprachen.
Ein Selbstbedienungskiosk kann die Identität eines Reisenden bestätigen, indem er aufgefordert wird, eine Bestätigungsnummer einzugeben und die Kreditkarte einzugeben, mit der die Tickets gekauft wurden. Der Kiosk hat Zugriff auf die Informationsdatenbank einer Fluggesellschaft und kann sofort auf Profile und Zahlungsinformationen zugreifen. Wenn das Terminal einen Kauf nicht bestätigen kann oder ein Kunde seine Kreditkarte nicht zur Hand hat, leitet der Bildschirm den Reisenden in der Regel zu einem mit Kontrollkästchen versehenen Schalter, damit er mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen kann.
Ein interaktiver Flughafenkiosk bietet sowohl Kunden als auch Mitarbeitern der Fluggesellschaft viele Vorteile. Computergestützte Terminals ermöglichen es Kunden, lange Schlangen an den Ticketschaltern zu vermeiden und nach eigenem Ermessen für ihre Flüge einzuchecken. Kundendienstmitarbeiter müssen vor dem Flug nicht mehr manuell Informationen eingeben und eine große Anzahl von Passagieren einchecken. Stattdessen können sie Menschen helfen, die Schwierigkeiten mit Kiosken haben und über besondere Unterkünfte sprechen müssen.
Viele Einzelhandelsgeschäfte errichteten Kioske, um Waren und Dienstleistungen für Kunden bereitzustellen. In einem Einzelhandelskiosk am Flughafen können Souvenirs, Snacks, Zeitungen, Zeitschriften und andere Artikel verkauft werden. Ein Mitarbeiter eines Einzelhandelsunternehmens oder einer Fluggesellschaft arbeitet normalerweise an einem Kiosk, um Fragen zu beantworten und Verkäufe zu tätigen. Ein Geldautomat ist ein Bestandteil vieler Kioske, an dem die Leute sofort Geld abheben oder den Kontostand ihrer Bank überprüfen können.