Vad är en flygplatsskiosk?
En flygplatskiosk är ett fristående skrivbord eller en interaktiv dataterminal som tillhandahåller information, varor eller tjänster. På många flygplatser kan individer köpa biljetter, kontrollera bagage och övervaka statusen för ankomst- och avgångsflyg på ett specifikt flygbolags datoriserade kiosker. Flera flygbolag förlitar sig på kiosker för att underlätta trängsel och förhindra långa rader vid incheckningsräknarna. En flygplatskiosk kan också vara en monter där människor kan köpa mat, tidskrifter eller souvenirer från en säljare före eller efter en flygning.
Datoriserade, självbetjäningskiosker finns nära incheckningsdisken för många stora flygbolag. Vid dessa terminaler kan individer granska priser och flygtider och antingen köpa eller bekräfta bokningar. Många kiosker gör det möjligt för kunderna att skriva ut boardingkort och kvitton för bagagecheck. En flygplatskiosk kan ha en mus- och tangentbordsinställning som liknar en stationär dator eller använda en interaktiv pekskärm så att kunderna kan göra sina val genom att trycka på val på skärmen. Många terminaler tillhandahåller internationella kunder genom att erbjuda information på ett antal olika språk.
En självbetjäningskiosk kan bekräfta en resenärs identitet genom att be honom eller henne att ange ett bekräftelsesnummer och sätta in det kreditkort som används för att köpa biljetter. Kiosken har tillgång till ett flygbolags informationsdatabas och har tillgång till profiler och betalningsinformation omedelbart. Om terminalen inte kan bekräfta ett köp eller om en kund inte har sitt kreditkort till hands, leder skärmen vanligtvis resenären till en bemannad kryssad räknare så att han eller hon kan prata med en kundtjänst.
En interaktiv flygplatskiosk erbjuder många fördelar för både kunder och flyganställda. Datoriserade terminaler gör det möjligt för kunder att undvika långa rader vid biljetträknare och checka in för sina flygningar på egen bekvämlighet. Kundtjänstföretaget befrias från bördan att manuellt ange information och kontrollera ett stort antal passagerare innan flygningar. Istället kan de hjälpa människor som har svårigheter med kiosker och de som behöver diskutera speciella boende.
Många butiker inrättar monter som kallas kiosker för att tillhandahålla varor och tjänster till kunderna. En detaljhandelsflygkiosk kan sälja souvenirer, snacks, tidningar, tidskrifter och andra föremål. En anställd i ett detaljhandelsföretag eller ett flygbolag arbetar vanligtvis på en kiosk för att svara på frågor och sälja. En automatiserad tellermaskin är en fixtur av många kiosker, vilket gör att människor kan ta ut pengar eller kontrollera saldot på sina bankkonton omedelbart.