Co to jest marketing bezpośredni?

Marketing bezpośredni jest czasem kontrowersyjną metodą sprzedaży, dzięki której reklamodawcy podchodzą do potencjalnych klientów bezpośrednio z produktami lub usługami. Najczęstszymi formami marketingu bezpośredniego są sprzedaż telefoniczna, proszone lub niezamówione e -maile oraz pocztowe katalogi, ulotki, broszury i kupony. W większości przypadków celem jest poinformowanie klientów o produktach lub usługach, których mogą potrzebować bez oczekiwania na inicjowanie kontaktu. Szczególnie online praktyka otrzymała wiele krytyki, jeśli chodzi o prywatność i śledzenie danych. Praktyka jest jednak bardzo udana, co motywuje wielu marketerów do kontynuowania pomimo możliwego ryzyka i wad.

Znaczenie danych danych i profilowania

Aby odnieść sukces w marketingu bezpośredniej, firmy zwykle muszą kompilować duże bazy danych danych osobowych o potencjalnych klientach i klientach. Te bazy danych są często sprzedawane lub udostępniane innym konglomeratom marketingowym. MBazy danych OST są skomputeryzowane, co sprawia, że ​​są one bardzo łatwe do aktualizacji wraz ze zmianami informacji konsumenckich. Rzeczy takie jak historia zakupu, adres i średni dochód może pomóc ukształtować profil marketera potencjalnego klienta.

w jaki sposób informacje są gromadzone

Różne firmy mają różne sposoby uzyskiwania informacji o klientach, ale proces ten jest często łatwiejszy niż się wydaje. Listy subskrybentów magazynu, listy członkostwa w stowarzyszeniu i profesjonalne katalogi frekwencji konferencji są często publicznie dostępne. Dane te mogą dać marketerom podstawowe poczucie, jakie są interesy niektórych ludzi. Informacje o rejestracji szkolnej, informacje geograficzne, takie jak ZIP lub kod pocztowy, oraz szorstki roczny dochód są często również dostępne w dokumentacji podatkowej. Przez Internet marketerzy mogą czasem gromadzić dane na podstawie oglądanych stron internetowych lub zakupów.

Bardziej spersonalizowany sposób dotarciaKlienci

Dla wielu firm i usługodawców, szczególnie tych, którzy są małymi lub bardzo dopracowanymi, tradycyjnymi formami reklam - radio, gazety, telewizja itp. - mogą nie być najlepszym wykorzystaniem budżetów promocyjnych. Na przykład firma, która sprzedaje męski produkt zapobiegania wypadaniu włosów, musiałaby znaleźć stację radiową, której format spodobał się starszym słuchaczom, którzy mogą doświadczyć tego problemu. Nie byłoby gwarancji, że ta grupa będzie słuchać tej konkretnej stacji w momencie, gdy reklamy firmy były transmitowane.

Natomiast

Marketing bezpośredni pozwoliłby firmie wstępnie wybierać klientów, którzy spełniają odpowiednie dane demograficzne. Osoby te mogą być skierowane do wyspecjalizowanych wysyłek lub zabiegów telefonicznych. W ten sposób firma może wydać tę samą kwotę na reklamę, ale osiągnąć wyższy odsetek potencjalnych nabywców.

Przeciążenie klientów i inne wady

Wiele osób to UnawaOdprawiaj, w jaki sposób dane osobowe, które zawierają w formularzu zamówień lub ankiecie, mogą być wykorzystane później do reklamy ukierunkowanej, które mogą otworzyć branżę marketingu bezpośredniego na krytykę - ludzie zwykle chcą pełnego ujawnienia, w jaki sposób ich informacje mogą lub zostaną wykorzystane przed ich dostarczeniem. Jedną dominującą filozofią w bezpośrednich kręgach pocztowych jest pomysł, że jeśli klient zamówi jeden przedmiot - na przykład strój kąpielowy z katalogu odzieży - może oczywiście być zainteresowany powiązanymi przedmiotami, takimi jak zapasy basenu lub sprzęt do ćwiczeń. Może to prowadzić do bezpośredniego przeciążenia marketingowego, ponieważ potencjalni klienci są przytłoczeni katalogami, niezamówionymi wiadomościami e -mail i niechcianymi połączeniami telefonicznymi.

Istnieje również obawa, że ​​dane osobowe zebrane przez legalne agencje marketingu bezpośredniego mogą zostać zakupione przez pozbawione skrupułów firmy w celu wyraźnego oszustwa. Marketer, który dużo wie o potencjalnym kliencie, może spróbować wykorzystać te informacje dla CRIME jak kradzież tożsamości oszustwa bankowego.

Obawy dotyczące prywatności online

Niektóre z najsurowszej krytyki marketingu bezpośrednich klientów obejmuje przestrzeń online. Ludzie, którzy angażują się w zakupy online, a nawet zwykłe przeglądanie stron internetowych zwykle nie lubią pomysłu, że ich ruchy są śledzone przez firmy, które mają nadzieję sprzedać im określone towary lub usługi. Wielu ekspertów prywatności i grup rzecznictwa próbowało lobbować za zasadami przeciwko agresywnemu śledzeniu online w celu zachowania prywatności.

Regulacja branżowa

Wiele firm marketingowych należy do stowarzyszeń samozadowolenia, które aktywnie zniechęcają do oszukańczego lub inwazyjnego korzystania z ich baz danych. Uzasadnione firmy marketingowe zwykle oferują również metody, za pomocą których osoby mogą „zrezygnować” z list reklamowych na żądanie. W Stanach Zjednoczonych krajowa „nie połączenia listy” jest jednym z przykładów udanych regulacji branżowych. Ta lista, która jest utrzymywana przez Federalną Komisję Handlu, wszystkoOWS osób, aby na stałe zrezygnowali z ukierunkowanego zabiegów telefonicznych.

W większości krajów klienci mają również prawo zrezygnować z subskrypcji niezamówionych katalogów i blokowania masowych e-maili z ich skrzynek. Inicjatywy antyspamowe i anty śledzące jest również powszechne online. Klienci zwykle nie mogą w pełni zapobiec ukierunkowanego marketingu, ale często mogą wiele zrobić, aby pomóc przechowywane na nich informacje.