Was ist Direktmarketing?
Direktmarketing ist eine manchmal kontroverse Verkaufsmethode, mit der Werbetreibende potenzielle Kunden direkt mit Produkten oder Dienstleistungen angehen. Die häufigsten Formulare des Direktmarketings sind Telefonverkäufe, angeforderte oder unerwünschte E -Mails und verschickte Kataloge, Blättchen, Broschüren und Gutscheine. In den meisten Fällen ist es das Ziel, Kunden über Produkte oder Dienstleistungen zu informieren, die sie möglicherweise benötigen, ohne darauf zu warten, dass Kunden den Kontakt einleiten. Insbesondere online hat die Praxis viel Kritik erhalten, wenn es um Privatsphäre und Datenverfolgung geht. Die Praxis ist jedoch sehr erfolgreich, was viele Vermarkter trotz der möglichen Risiken und Nachteile motiviert.
Um im Direktmarketing erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen in der Regel große Datenbanken mit persönlichen Informationen über potenzielle Kunden und Kunden zusammenstellen. Diese Datenbanken werden häufig an andere Marketingkonglomerate verkauft oder an andere Marketingkonglomerate geteilt. MOST -Datenbanken sind computerisiert, wodurch sie sehr einfach zu aktualisieren sind, wenn sich Verbraucherinformationen ändert. Dinge wie Kaufhistorie, Adresse und durchschnittliches Einkommen können das Profil eines Vermarkters eines potenziellen Kunden gestalten.
Wie Informationen erfasst werden
Verschiedene Unternehmen haben unterschiedliche Möglichkeiten, Informationen über Kunden zu erhalten, aber der Prozess ist oft einfacher als es scheint. Listen der Zeitschriftenabonnenten, Verbandsmitglieder und Professional Conference -Anwesenheitsverzeichnisse sind häufig öffentlich verfügbar. Diese Daten können Vermarktern ein Grundgedächtnis dafür vermitteln, was bestimmte Menschen Interessen sind. Schulregistrierungsinformationen, geografische Informationen wie ZIP- oder Postleitzahl und grobe Jahreseinnahmen sind häufig auch aus Steuerunterlagen erhältlich. Über das Internet können Vermarkter manchmal Daten basierend auf Webseiten oder Einkäufen sammeln.
Eine personalisiertere Art zu erreichenKunden
Für viele Unternehmen und Dienstleister, insbesondere für kleine oder sehr nuancierte, traditionelle Werbeformen - Radio, Zeitungen, Fernsehen und dergleichen - sind möglicherweise nicht die beste Nutzung von Werbebudgets. Zum Beispiel müsste ein Unternehmen, das ein Produkt für Haarausfälle für Männer verkauft, einen Radiosender finden, dessen Format ältere männliche Zuhörer ansprach, die dieses Problem möglicherweise erleben. Es würde keine Garantie geben, dass diese Gruppe diesen bestimmten Sender zu dem Zeitpunkt der Ausstrahlung des Unternehmens anhören würde.
Direktmarketing dagegen würde es dem Unternehmen ermöglichen, Kunden vorzuwählen, die die richtige demografische Daten erfüllen. Diese Personen könnten mit speziellen Mailings oder Telefonanfragen ausgerichtet sein. Auf diese Weise könnte das Unternehmen den gleichen Geldbetrag für Werbung ausgeben, aber einen höheren Prozentsatz potenzieller Käufer erreichen.
Kundenüberlastung und andere Nachteile
Viele Menschen sind nicht bekanntWie die persönlichen Informationen, die sie in ein Auftragsformular oder eine Umfrage enthalten, später für gezielte Werbung verwendet werden können, die die Direktmarketingbranche für die Kritik eröffnen kann - die Menschen möchten normalerweise vollständige Offenlegungen darüber, wie ihre Informationen vor der Bereitstellung verwendet werden können oder werden. Eine vorherrschende Philosophie in Direktmachtkreisen ist die Idee, dass ein Kunde, wenn ein Kunde ein Artikel bestellt - beispielsweise einen Badeanzug aus einem Kleidungskatalog -, natürlich auch an verwandten Gegenständen wie Schwimmbad oder Übungsausrüstung interessiert sein könnte. Dies könnte zu einer Überlastung von Direktmarketing führen, da potenzielle Kunden von Katalogen, unerwünschten E -Mails und unerwünschten Telefonanrufen überwältigt werden.
Es besteht auch die Besorgnis, dass persönliche Informationen, die von legitimen Direktmarketingagenturen gesammelt wurden, von skrupellosen Unternehmen zum ausdrücklichen Zweck des Betrugs gekauft werden könnten. Ein Vermarkter, der viel über einen potenziellen Kunden weiß, kann versuchen, diese Informationen für CRI zu verwendenMES mögen Identitätsdiebstahl von Bankbetrug.
Datenschutz betrifft online
Einige der härtesten Kritikpunkte des direkten Kundenmarketings beinhalten den Online -Bereich. Menschen, die sich mit Online -Einkäufen oder sogar einem ungezwungenen Web -Browsing beschäftigen, mögen normalerweise nicht die Idee, dass ihre Bewegungen von Unternehmen verfolgt werden, die ihnen bestimmte Waren oder Dienstleistungen verkaufen möchten. Viele Datenschutz -Experten und Interessengruppen haben versucht, Regeln gegen aggressive Online -Verfolgung zu lobten, um die Privatsphäre zu erhalten.
Branchenregulierung
Viele Direktmarketing-Unternehmen gehören zu Selbstkontrollverbänden, die die betrügerische oder invasive Verwendung ihrer Datenbanken aktiv entmutigen. Legitime Direktmarketingunternehmen bieten in der Regel auch Methoden an, mit denen Einzelpersonen Werbemittellisten auf Anfrage „abmelden“ können. In den Vereinigten Staaten ist die nationale „Liste der Anrufliste“ ein Beispiel für eine erfolgreiche Branchenregulierung. Diese Liste, die von der Federal Trade Commission gepflegt wird, allePersonen, die sich dauerhaft von gezielten Telefonanfragen abschließen.
In den meisten Ländern haben Kunden auch das Recht, unerwünschte Kataloge abzumelden und Massen-E-Mails von ihren In-Boxen zu blockieren. Eine Reihe von Anti-Spam- und Anti-Tracking-Initiativen sind auch online weit verbreitet. Kunden können in der Regel nicht vollständig ausgerichtetes Marketing verhindern, aber sie können oft viel tun, um die auf ihnen gespeicherten Informationen in Schach zu halten.