Vad är direktmarknadsföring?

Direktmarknadsföring är en ibland kontroversiell försäljningsmetod genom vilken annonsörer närmar sig potentiella kunder direkt med produkter eller tjänster. De vanligaste formerna av direktmarknadsföring är telefonförsäljning, begärda eller oönskade e -postmeddelanden och skickade kataloger, broschyrer, broschyrer och kuponger. I de flesta fall är målet att informera kunder om produkter eller tjänster som de kan behöva utan att vänta på att kunder ska initiera kontakt. Särskilt online har praxis fått mycket kritik när det gäller personlig integritet och dataspårning. Övningen är dock mycket framgångsrik, vilket motiverar många marknadsförare att fortsätta trots de möjliga riskerna och nackdelarna.

Vikten av databasing och profilering

För att lyckas med direktmarknadsföring måste företag vanligtvis sammanställa stora databaser med personlig information om potentiella kunder och kunder. Dessa databaser säljs ofta till eller delas med andra marknadsföringskonglomerat. MOST -databaser är datoriserade, vilket gör dem mycket enkla att uppdatera när konsumentinformation förändras. Saker som köphistorik, adress och medelinkomst kan alla hjälpa till att forma en marknadsförares profil av en potentiell kund.

hur information samlas in

Olika företag har olika sätt att få information om kunder, men processen är ofta enklare än det verkar. Magasinabonnentlistor, associeringsmedlemskapslistor och kataloger för professionell konferens närvaro är ofta allmänt tillgängliga. Dessa uppgifter kan ge marknadsförare en baslinjekänsla av vad vissa människors intressen är. Skolregistreringsinformation, geografisk information som ZIP eller postkod och grov årlig inkomst är ofta också tillgänglig från skatteregister. Över internet kan marknadsförare ibland samla in data baserade på webbsidor som visas eller köp.

ett mer personligt sätt att nåKunder

För många företag och tjänsteleverantörer, särskilt de som är små eller mycket nyanserade, traditionella former av reklam - radio, tidningar, tv och liknande - kanske inte är den bästa användningen av marknadsföringsbudgetar. Till exempel skulle ett företag som säljer en mäns håravfallsförebyggande produkt för att hitta en radiostation vars format tilltalade äldre manliga lyssnare som kanske upplever detta problem. Det skulle inte finnas någon garanti för att denna grupp skulle lyssna på den specifika stationen vid den exakta tidpunkten företagets annonser sändes.

Direktmarknadsföring skulle däremot göra det möjligt för företaget att välja kunder som uppfyller rätt demografi. Dessa människor kan riktas mot specialiserade utskick eller telefonuppmaningar. På detta sätt kan företaget spendera samma summa pengar på reklam men nå en högre andel av potentiella köpare.

Kundöverbelastning och andra nackdelar

Många människor är unawaÅter på hur den personliga informationen de inkluderar på en orderformulär eller undersökning kan användas för riktad reklam senare, vilket kan öppna den direkta marknadsföringsindustrin för kritik - människor vill vanligtvis ha fullständiga upplysningar om hur deras information kan eller kommer att användas innan de tillhandahåller den. En rådande filosofi i direktmeddelanden är tanken på att om en kund beställer en artikel - baddräkt från en klädkatalog, till exempel - han eller hon kan naturligtvis vara intresserad av relaterade föremål som simbassänger eller träningsutrustning också. Detta kan leda till direkt överbelastning av marknadsföring eftersom potentiella kunder blir överväldigade med kataloger, oönskade e -postmeddelanden och oönskade telefonsamtal.

Det finns också oro för att personlig information som samlas in av legitima direktmarknadsföringsbyråer kan köpas av skrupelfria företag för det uttryckliga syftet med bedrägeri. En marknadsförare som vet mycket om en potentiell kund kan försöka använda den informationen för CRIMes som identitetsstöld av bankbedrägeri.

Sekretessproblem online

En del av den hårdaste kritiken av direkt kundmarknadsföring involverar onlineutrymmet. Människor som deltar i online -shopping eller till och med bara avslappnad webbläsning gillar vanligtvis inte tanken att deras rörelser spåras av företag som hoppas kunna sälja dem specifika varor eller tjänster. Många integritetsexperter och förespråkningsgrupper har försökt lobbya för regler mot aggressiv online -spårning för att bevara personlig integritet.

Branschreglering

Många direkta marknadsföringsföretag tillhör självpolicingföreningar som aktivt avskräcker bedräglig eller invasiv användning av sina databaser. Legitima direktmarknadsföringsföretag erbjuder också vanligtvis metoder genom vilka individer kan "välja bort" av reklamlistor på begäran. I USA är den nationella ”Do Not Call List” ett exempel på framgångsrik branschreglering. Den listan, som upprätthålls av Federal Trade Commission, allaOWS -individer för att permanent välja bort riktade telefonuppmaningar.

I de flesta länder har kunderna också rätten att avsluta prenumerationen på oönskade kataloger och för att blockera bulk-e-postmeddelanden från sina lådor. Ett antal anti-spam- och anti-spårningsinitiativ är också utbredda online. Kunder kan vanligtvis inte helt förhindra riktad marknadsföring, men de kan ofta göra mycket för att hålla informationen lagrad på dem i schack.