ダイレクトマーケティングとは何ですか？

ダイレクトマーケティングは、広告主が製品やサービスで潜在的な顧客に直接アプローチすることがある議論の余地のある販売方法です。ダイレクトマーケティングの最も一般的な形式は、電話販売、勧誘または未承諾の電子メール、郵送されたカタログ、リーフレット、パンフレット、クーポンです。ほとんどの場合、目標は、顧客が連絡先を開始するのを待たずに必要な製品やサービスを顧客に通知することです。特にオンラインでは、個人のプライバシーとデータ追跡に関しては、この慣行は多くの批判を受けています。それにもかかわらず、この慣行は非常に成功しているため、多くのマーケティング担当者がリスクと欠点にもかかわらず継続するように動機付けています。

データベースとプロファイリングの重要性

ダイレクトマーケティングで成功するためには、企業は通常、潜在的な顧客とクライアントに関する個人情報の大規模なデータベースをコンパイルする必要があります。これらのデータベースは、多くの場合、他のマーケティングコングロマリットに販売または共有されます。 mOSTデータベースはコンピューター化されているため、消費者情報が変更されるにつれて非常に簡単に更新できます。購入履歴、住所、平均収入のようなものはすべて、潜在的な顧客のマーケティング担当者のプロフィールを形作るのに役立ちます。

情報の収集方法

さまざまな企業には、顧客に関する情報を取得するさまざまな方法がありますが、このプロセスは見た目よりも簡単です。雑誌の加入者リスト、協会のメンバーシップ名簿、および専門的な会議出席ディレクトリは、しばしば公開されています。このデータは、マーケティング担当者に、特定の人々の関心が何であるかのベースライン感覚を与えることができます。学校登録情報、ZIPや郵便法などの地理情報、および粗い年間収入は、税記録からも利用できることがよくあります。インターネット上で、マーケティング担当者は、表示されているWebページまたは購入した購入に基づいてデータを収集することがあります。

よりパーソナライズされた到達方法顧客

多くの企業やサービスプロバイダー、特に小規模または非常に微妙な広告の広告、ラジオ、新聞、テレビなどの伝統的な形式の広告は、プロモーション予算の最良の使用ではないかもしれません。たとえば、男性の脱毛予防製品を販売する会社は、この問題を経験している可能性のある年配の男性のリスナーにフォーマットがアピールしたラジオ局を見つける必要があります。このグループが会社の広告が放送された正確な時間にその特定のステーションを聴くという保証はありません。

対照的に、

ダイレクトマーケティングにより、会社は適切な人口統計を満たす顧客を事前に選択することができます。これらの人々は、専門の郵送または電話の勧誘で標的にされる可能性があります。このようにして、同社は広告に同じ金額を費やすことができますが、潜在的な購入者の割合が高くなる可能性があります。

顧客の過負荷およびその他の欠点

多くの人はawaです注文フォームまたは調査に個人情報がどのように使用されるかについては、後でターゲットを絞った広告に使用することができます。これは、批判までダイレクトマーケティング業界を開くことができます。人々は通常、それを提供する前に情報がどのように使用できるか、または使用するかについての完全な開示を望んでいます。ダイレクトメーリングサークルで一般的な哲学の1つは、顧客が1つのアイテムを注文した場合、たとえば衣料品カタログから水着を注文した場合、スイミングプール用品やエクササイズ装置などの関連アイテムに自然に興味を持っている可能性があるという考えです。これは、潜在的な顧客がカタログ、未承諾の電子メール、不要な電話で圧倒されるため、ダイレクトマーケティングの過負荷につながる可能性があります。

合法的な直接マーケティング機関によって収集された個人情報は、詐欺の明示的な目的のために不cru慎な企業によって購入できるという懸念もあります。潜在的な顧客について多くのことを知っているマーケティング担当者は、その情報をCRIに使用しようとするかもしれません銀行詐欺の個人情報盗難が好きです。

プライバシーがオンラインで懸念されます

直接顧客マーケティングに対する最も厳しい批判のいくつかには、オンラインスペースが含まれます。オンラインショッピングやカジュアルなWebブラウジングに従事する人は、通常、特定の商品やサービスを販売したい企業によって彼らの動きが追跡されているという考えを好まない。多くのプライバシーの専門家と擁護団体は、個人のプライバシーを維持するために、積極的なオンライン追跡に対するルールについてロビー活動を試みました。

業界規制

多くのダイレクトマーケティング会社は、データベースの詐欺的または侵襲的な使用を積極的に阻止する自己政治協会に属します。合法的なダイレクトマーケティング会社は、通常、個人がリクエストに応じて広告リストを「オプトアウト」できる方法を提供します。米国では、全国の「コールリスト」は、成功した業界規制の一例です。連邦取引委員会によって維持されているそのリスト、すべて個人がターゲットを絞った電話の勧誘を永久にオプトアウトすることを許可します。

ほとんどの国では、顧客は、未承諾のカタログを登録解除し、ボックス内からのバルクメールをブロックする権利もあります。多くのスパムおよび反トラック対策イニシアチブもオンラインで一般的です。顧客は通常、ターゲットマーケティングを完全に防ぐことはできませんが、多くの場合、保存されている情報を抑制しておくために多くのことができます。